Quiz despre Departamentele Funcționale într-un Hotel

Care departament are rolul de a genera noi încasări pentru hotel și de a realiza acțiunile de promovare?

• Departamentul resurse umane

• Departamentul comercial

• Departamentul financiar-contabil

• Departamentul vânzări-marketing

Care departament este responsabil de siguranța și securitatea clienților, a vizitatorilor și a angajaților hotelului?

• Departamentul resurse umane

• Departamentul comercial

• Departamentul securitate

• Departamentul întreținere-tehnic

Care este activitatea specifică a Front-Office-ului care implică primirea și prelucrarea comenzilor de rezervare?

• Emiterea notelor de plată și a facturilor

• Încasarea contravalorii serviciilor prestate clientului

• Curățenia și igienizarea spațiilor de cazare

• Primirea și prelucrarea comenzilor de rezervare

Ce activitate specifică serviciului de etaj (Housekeeping) implică curățenia și igienizarea spațiilor de cazare?

• Întreținerea dotărilor și a amenajărilor spațiilor de cazare

• Curățenia și igienizarea spațiilor de cazare

• Prestarea unor servicii suplimentare specifice

• Întreținerea și gestionarea lenjeriei aferente părții de cazare a unității

Ce departament se ocupă de aprovizionare și de gestiunea stocurilor?

• Departamentul financiar-contabil

• Departamentul comercial

• Departamentul securitate

• Departamentul vânzări-marketing

Care este activitatea specifică a serviciului de etaj (Housekeeping) care implică întreținerea și gestionarea lenjeriei aferente părții de cazare a unității?

• Întreținerea și gestionarea lenjeriei aferente părții de cazare a unității

• Prestarea unor servicii suplimentare specifice

• Întreținerea dotărilor și a amenajărilor spațiilor de cazare

• Curățenia și igienizarea spațiilor de cazare