Remedial & Test Monthly Quiz Maret 2024

Siapa saja yang bisa masuk ke SFO (Station Front Office) ?

• Junior staff

• Senior Staff

• Master

• Semua benar

Di dalam kartu akses terdapat …

• Nama, NIP, nama perusahaan dan ttd master

• Hanya ada nama dan ttd master

• Nama dan perusahaan saja

• Semua salah

Contoh pekerjaan yang membutuhkan izin kerja adalah …

• Bekerja diruang terbatas

• Kegiatan memperbaiki atau memelihara intalasi listrik

• Pengelolaan alat berat

• Jawaban A,B dan C benar

Apabila ada pekerjaan ketika jam non oprasional maka station manager memiliki kewenangan untuk membuka pintu entrance, berapa pintu yang di buka …

• Salah satu pintu entrance

• Semua di buka

• Di buka dua pintu

• Salah semua

Tujuan di buatnya akses agar …

• Tidak sembarangan orang bisa masuk kedalam area terbatas

• Agar bisa masuk ke semua area stasiun

• Semua benar

• Semua salah

Apa nama akses Junior Staff untuk masuk stasiun lain ?

• PTA

• Name tag

• Kartu

• PIN

Siapa yang boleh masuk ke dalam area pump room, kecuali …

• Penumpang

• Security

• Station Master

• Station Manager

Masuk ke dalam BOH jika ada pekerjaan di area terbatas harus didampingi …

• Security

• Facility Care

• Tenant

• Semua salah

Apa yang dimaksud dengan Service Excellent ?

• Suatu pelayanan yang dapat membuat orang lain senang

• Suatu pelayanan yang dapat membuat orang lain senang

• Pelayanan yang diberikan membuat hati customer nyaman

• Suatu pelayanan yang memenuhi atau melebihi espektasi customer sehingga menciptakan kepuasan bagi pelanggan

Yang bukan merupakan 5 dimensi service excellent adalah ?

• Empathy

• Assurance

• Premises

• Reliability