Chương 4 QTH

Kế hoạch sử dụng nhiều lần là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống ……và có thể lường trước.

• Ít xảy ra

• Thường xảy ra

• Phát sinh

• Xuất hiện

Chu trình lập kế hoạch có hai bước chính nào?

• (1) Lập kế hoạch, sau đó (2) nhận phản hồi.

• (1) Lập kế hoạch, sau đó (2) Đặt ra mục tiêu.

• (1) Đặt ra mục tiêu, sau đó (2) Lập kế hoạch.

• (1) Xem xét các kế hoạch trước đó, sau đó (2) Đánh giá các kế hoạch.

Bước cuối cùng trong quá trình lập kế hoạch chiến lược là gì?

• Kiểm tra và đánh giá kết quả

• Triển khai các kế hoạch tác nghiệp

• Triển khai kế hoạch chiến lược

• Lặp lại quá trình lập kế hoạch

Đâu là ý nghĩa của quản trị theo mục tiêu (MBO), ngoại trừ:

• Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn

• Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới

• Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới

• Tăng tính chủ động trong việc ra quyết định của nhà quản trị

Lập kế hoạch là gì?

• Xác định những mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu

• Xây dựng các kế hoạch dài hạn

• Xây dựng các kế hoạch hàng năm

• Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty

Điều nào sau đây KHÔNG được coi là một phần của chức năng lập kế hoạch?

• Xác định mục tiêu

• Thúc đẩy/động viên nhân viên

• Đưa ra các chiến lược

• Ra quyết định

Tuyên bố sứ mệnh và tuyên bố tầm nhìn nhằm trả lời hai câu hỏi nào?

• Chúng ta muốn trở thành gì?; Lý do của chúng ta tồn tại là gì?

• Lý do tồn tại của chúng ta là gì?; Chúng ta muốn trở thành gì?

• Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?; Lý do chúng ta tồn tại là gì?

• Chúng ta muốn trở thành gì?; Chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ gì?

Các thành phần chính của lập kế hoạch là gì?

• Sứ mệnh, các mục tiêu, các bản kế hoạch, đạt được mục tiêu

• Lập kế hoạch chiến lược, tạo ra một tuyên bố sứ mệnh và tạo ra một tuyên bố tầm nhìn

• Lập kế hoạch hoạt động, tạo tuyên bố sứ mệnh và phát triển kế hoạch tuyển dụng

• Hoạch định chiến lược, lập kế hoạch hoạt động và chuẩn bị tuyên bố tầm nhìn

Nội dung của hoạch định bao gồm các yếu tố, ngoại trừ:

• Thiết lập mục tiêu

• Phân tích dây chuyền giá trị

• Phân tích nội bộ doanh nghiệp

• Xây dựng hệ thống kiểm soát

Thời gian dành cho chức năng lập kế hoạch sẽ cần nhiều hơn với nhà quản trị….

• Cấp trung

• Cấp cao

• Cấp cơ sở

• Cả 3 cấp quản trị