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Morgane Da Silva
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1 - Par quel transporteur est pris en charge un produit CE en région parisienne ?
VCV
Chronopost
Agediss
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2 - Par quel transporteur est pris en charge un produit CE en province ?
VCV
Chronopost
Agediss
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3 - Quel procédure est à suivre pour le renvoi d'un produit CE via Agediss et VCV ?
Je demande le numéro de commande ainsi que les informations personnels du client afin de retrouver la commande, le type de produit et
le motif de retour puis j'active le retour sous Hybris tout en précisant le motif.
Je demande le numéro de commande et active simplement le retour
Je créer un ticket avec les informations personnels du client ainsi que de la commande puis demande d'activer le retour au N2
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4 - Sous combien de jour les points rewards sont crédités sur le compte du client, après livraison de la commande ?
Immédiatement
Sous 7 jours
Sous 14 jours
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5 - Quel est le délai pour souscrire à la Samsung Care + après achat du produit ?
Cela n'est pas possible après achat
Sous 30 jours
Sous 60 jours
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
6 - Le colis du client n'as pas bougé depuis 72 H, que faire ?
Je l'invite à contacter Chronopost
Je créer un ticket Chronopost pour la géolocalisation du colis, ainsi qu'un ticket redmine
Je l'invite à patienter 48 heures supplémentaires
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
7 - Combien de produit peut-on faire reprendre par commande ?
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