DHF Quiz_BiME2024
Authored by Manuela Arnold
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11 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Wie vermittle ich der Kundschaft einen positiven ersten Eindruck? (Mehrere Antworten sind möglich)
Ich begrüsse die Kundinnen und Kunden, sobald sie mich begrüssen.
Ich lächle die Kundinnen und Kunden an.
Ich schaue den Kundinnen und Kunden in die Augen.
Ich beende meine Arbeit bevor ich die Kundinnen und Kunden begrüsse. So zeige ich, dass ich motiviert meine Arbeit erledige.
Ich begrüsse die Kundinnen und Kunden beim Betreten des Geschäfts sofort.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Was trifft auf Ladendiebstähle zu?
Bei einem Ladendiebstahl muss immer die Polizei hinzugezogen werden.
Bei einem Ladendiebstahl darf die DHF die Taschen des Diebes ungefragt durchsuchen.
Es handelt sich erst um einen Ladendiebstahl, wenn der Dieb den Laden verlassen hat.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welche der folgenden Fragen ist am besten dafür geeignet, um mit der Kundschaft ins Gespräch zu kommen?
Was hätten Sie gerne?
Brauchen Sie Hilfe?
Wie darf ich Ihnen behilflich sein?
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Was ist das FiFo Prinzip?
Prinzip der Kundenbedienung: Die Kundinnen und Kunden, welche zuerst ins Geschäft gekommen sind, sollen es auch zuerst wieder verlassen (First in, First out).
Einräume Strategie: Die Produkte, die früher angekommen sind, sollen auch als erstes wieder verkauft werden (First in, First out).
Personalplanung: Pro Schicht werden vier Leute eingesetzt (Four in, Four out).
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Was ist ein Ladenhüter?
ein Produkt, das nicht oft verkauft wird
Laden-Security
Sicherheitskamera
die Angestellten, die bei den Self-Scanning Kassen stehen und Kontrollen machen
ein Produkt, das ganz unten im Regal steht
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Was bedeutet POS?
Produkt Orientierungssystem
Point of Sale
Place of Products
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Was ist das englische Wort für Kundin oder Kunde?
costumer
constumer
customer
kunde
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