PTS KOMUNIKASI BISNIS

Keuntungan memiliki pelanggan yang loyal adalah…

• Menceritakan kejelekan produk kepada pihak lain
• Gampang tergoda produk lain
• Tidak konsisten dalam satu produk
• Menempatkan produk yang telah dipilih pada otak mereka

Orang Asia lebih cenderung membeli bahan pokok beras, sedangkan orang Eropa lebih cenderung membeli gandum sebagai makanan pokok mereka. Dalam hal ini, faktor yang mempengaruhi pola konsumsi pelanggan-pelanggan tersebut bergantung kepada ...

• Kebangsaan
• Pekerjaan
• Tempat tinggal dan iklim
• Agama atau kepercayaan
• Penghasilan yang diperoleh

Melayani pelanggan dengan sikap menghargai dilakukan dengan cara...

• Memberikan hadiah saat pelanggan membeli
• Bersikap hormat, ramah, dan gunakan tutur kata yang baik dan santun
• Mengajak berbincang-bincang pelanggan
• Membantu pelanggan membawa barang bawaannya
• Banyak senyum ketika melayani

Pelanggan Internal adalah...

• Sekelompok orang yang melakukan transaksi jual beli
• Sekelompok orang atau individu yang bertempat atau berlokasi dalam perusahaan dan umumnya memiliki andil atau pengaruh pada kinerja perusahaan.
• Sekelompok orang yang berada di luar perusahaan dengan menerima produk dari perusahaan.
• Sekelompok orang yang membeli suatu barang dengan berkali-kali
• Sekelompok orang yang berada di antara produk, namun bukan pemakai akhir dari produk perusahaan.

Pelanggan yang berasal dari luar perusahaan yang membeli dan menggunakan produk yang dihasilkan perusahaan disebut ...

• Pelanggan pratama
• Pelanggan utama
• Pelanggan eksternal
• Pelanggan internal
• Pelanggan antara

Kamu adalah seorang pengusaha, apa makna pelanggan bagimu dan seberapa besar pengaruhnya bagi usahamu

Kamu diminta orang tua untuk memilih sepeda motor yang akan kamu pakai untuk sehari-hari. Merek, jenis motor apa kamu pilih dan faktor apa yang membuat kamu memilih motor itu

Jika ada pelangganmu yang biasanya selalu belanja rutin ke perusahaanmu, namun suatu waktu dia tidak belanja lagi apa yang akan kamu lakukan