Week 1 Lectures Quizz

Respecto a la palabra "usuario", es INCORRECTO afirmar que:

• Corresponde a un ser humano (también puede ser animal) que interactúa con un producto.

• No es necesariamente un cliente.

• Son la principal preocupación de los profesionales UX

• La mentalidad UX no implica preocuparse por inclusión de todos los usuarios.

En torno a la relación entre "UX" y "sentido común", es INCORRECTO afirmar que:

• El sesgo de confirmación puede llevarnos a ser demasiado confiados en nuestras habilidades para predecir el éxito o fracaso de un producto en desarrollo.

• El sesgo egocéntrico nos lleva a confiar demasiado en nuestra propia perspectiva y a creer que otros deberían experimentar algo de la misma manera que nosotros.

• El sentido común siempre es suficiente para tomar decisiones informadas sobre el diseño de productos y servicios.

• El enfoque de UX puede ayudarnos a verificar nuestras suposiciones tempranamente y corregir cualquier discrepancia entre la experiencia que percibimos que ofrece nuestro producto y la experiencia real de los usuarios.

En torno a la "Fase de Descubrimiento", es INCORRECTO afirmar que:

• Una fase de descubrimiento en el proceso de diseño de UX implica investigar el espacio del problema, enmarcar los problemas a resolver y recopilar suficiente evidencia y dirección inicial sobre qué hacer a continuación.

• Las investigaciones de descubrimiento son esenciales para enfocar los proyectos de diseño en la dirección correcta al centrarse en los problemas correctos y, en consecuencia, construir lo correcto.

• Una vez que un equipo ha decidido construir un producto, una investigación de descubrimiento ya no es necesaria y se convierte en un ejercicio de recolección de requisitos o de validación.

• La fase de descubrimiento debería comenzar con un objetivo amplio, como "Descubrir sobre este problema, qué tan grande es y cuáles podrían ser las oportunidades".

En torno a la "Cuando se necesita un descubrimiento", es INCORRECTO afirmar que:

• Una investigación de descubrimiento es necesaria cuando hay muchas incógnitas que impiden que un equipo avance.

• Las investigaciones de descubrimiento son necesarias cuando el equipo no está alineado en lo que quiere lograr.

• Las investigaciones de descubrimiento son llevadas a cabo de la misma manera independientemente del tipo de problema que el equipo necesite investigar.

• Las oportunidades de nuevos mercados, fusiones o adquisiciones, nuevas políticas o regulaciones, nuevas estrategias organizacionales y problemas crónicos de la organización son ejemplos de situaciones que pueden requerir una investigación de descubrimiento.

En torno a la "Actividades comunes: Investigación exploratoria", es INCORRECTO afirmar que:

• La investigación exploratoria (o investigación generativa) nos ayuda a generar ideas abiertas y nuevas perspectivas sobre un dominio.

• Durante una fase de descubrimiento, se pueden llevar a cabo métodos de investigación exploratoria como entrevistas con usuarios, estudios de diarios y estudios de campo para aprender sobre el espacio del problema u oportunidad.

• Las encuestas son un método común de investigación exploratoria que puede utilizarse para recopilar datos de un grupo más grande de usuarios y luego se pueden triangulizar con insights cualitativos de otros métodos.

• Las sesiones de grupos de enfoque son una herramienta efectiva para obtener insights durante una fase de descubrimiento, ya que permiten recopilar opiniones de un grupo representativo de usuarios.

En torno a "Fase de Descubrimiento: Personas involucradas", es INCORRECTO afirmar que:

• Las investigaciones de descubrimiento se realizan mejor con equipos multidisciplinarios, donde los miembros del equipo están dedicados a tiempo completo al proyecto y están ubicados en el mismo lugar.

• Algunos roles clave en el proceso de descubrimiento incluyen a alguien que pueda realizar investigaciones de usuarios, alguien que pueda facilitar o liderar al equipo, un patrocinador u propietario del proyecto, y alguien con conocimientos técnicos para explorar tecnologías disponibles.

• El rol de facilitador o líder del equipo a menudo implica la facilitación de talleres, garantizando una buena comunicación entre los miembros del equipo y manteniendo la alineación a lo largo del proceso de descubrimiento.

• Es preferible que los equipos de descubrimiento acuerden roles y responsabilidades específicos al comienzo de la fase de descubrimiento para garantizar una ejecución eficiente del proceso.

En torno a "Fase de Descubrimiento: El resultado de un descubrimiento", es INCORRECTO afirmar que:

• Al final del descubrimiento, el equipo puede tener algunas ideas de alto nivel sobre soluciones que pueden llevar adelante y probar.

• El enunciado final del problema incluye una descripción del problema respaldada con evidencia sobre su importancia.

• Los mapas de viaje del usuario son producidos para organizar los aprendizajes sobre el espacio problemático y los usuarios.

• Los conceptos de alto nivel o esquemas se desarrollan únicamente durante el descubrimiento y no se exploran en la siguiente fase.

En torno a la "Actividades comunes: Talleres de trabajo", es INCORRECTO afirmar que:

• Kickoff workshops son útiles para crear alineación sobre los objetivos de la investigación.

• Assumption-mapping workshops identifican supuestos que necesitan más exploración y priorizan los más riesgosos.

• Research-question–generation workshops son únicos y no se combinan generalmente con otros talleres.

• Service-blueprinting workshops no ayudan a identificar brechas que necesitan más investigación.

En torno a la "Actividades comunes: Entrevistas con las partes interesadas", es INCORRECTO afirmar que:

• Entrevistar a las partes interesadas proporciona una capa adicional de información que ayuda al equipo a comprender la escala del problema y la viabilidad de las soluciones posteriores.

• Entrevistar a personas clave en la organización puede proporcionar una comprensión de los objetivos empresariales clave, los datos sobre cómo los problemas que afectan a los usuarios impactan en el trabajo interno, y las soluciones que se han intentado anteriormente.

• Las entrevistas con las partes interesadas son útiles para determinar si y cómo los objetivos más amplios de la organización se relacionan con los objetivos del proyecto.

• Entrevistar a las partes interesadas no facilita la participación adicional ni proporciona más información durante el proceso de descubrimiento.

En torno a la relación entre "UX" y "UI", es INCORRECTO afirmar que:

• La apariencia estética de la interfaz de usuario (UI) es lo único importante en la experiencia de usuario (UX).

• La UX no se trata solo de hacer que la UI sea estéticamente atractiva, sino de hacer que la interfaz sea tanto usable como placentera.

• La UX implica considerar todo el viaje del usuario a lo largo del ciclo de vida del producto, no solo la interfaz.

• Ofrecer diferentes opciones a los clientes para satisfacer diversas necesidades, metas y habilidades es una parte importante de una estrategia de UX.