Talento Ephos 15.03.24

¿qué es la multicanalidad?

• Tener una estrategia integrada para todos los canales

• Tener una estrategia independiente por cada canal

• Es tener varios canales de comunicación

• Ninguna de las anteriores

¿Qué es omnichanneling?

• Tener una estrategia independiente para cada canal

• Tomar en consideración preferencias del cliente (ej.: contenido)

• Generar la mejor de las experiencias al cliente sin fisuras

• Todas son correctas

Para qué sirve el Digital Transit Map de Gartner

• Entender pasos clave canales digitales en un plan de marketing desde la parte de back como la de frontoffice

• Sirve para entender las nuevas tecnologías a aplicar en un plan de marketing digital

• Nos explica qué conceptos de transformación digital aplican a un plan de marketing

• Ninguna de las anteriores

Para qué sirve el método Canvas

• Para generar un brainstorming de negocio

• Para entender la viabilidad de un plan de negocios

• Para identificar elementos clave de un plan de marketing

• Para aplicar estrategias de design thinking a nuestro plan

Todo plan de marketing parte de...

• DAFO

• Canvas

• Definición Objetivos

• Una necesidad financiera a un año

Para diseñar una plan de marketing digital es muy relevante tener en cuenta la madurez digital de la compañía

• Verdadero

• Falso

La transformación digital no afecta a la cadena de valor de la empresa

• Verdadero

• Falso

El primer paso para la generación de un customer journey es...

• Realizar un Canvas

• Realizar un DAFO

• Realizar un mapa de empatía

• entender muy bien el producto

¿Qué es un buyer persona?

• Es lo mismo que un empathy map

• Es la ficha ideal del cliente target segmentado

• Como es nuestro comprador

• Es algo que no se utilizar en la industria farma

Los touchpoints los controla la empresa

• Sí

• No