Formação de compradores

De onde vêm os compradores?

• Publicações Marketplace/Redes sociais

• Portais imobiliários

• Referências

• Todas as anteriores estão corretas

Ao inserir um imóvel no Marketplace devo colocar sempre os seguintes detalhes (seleciona a resposta mais completa):

• Localização exata, Fotos, descrição e preço

• Fotos e descrição

• Descrição e preço

• Fotos, descrição, preço e localização aproximada ( podendo colocar a exata quando for exclusivo)

O que fazer quando recebemos uma lead de comprador direcionada para um imóvel específico?

• Qualificar o cliente, e tentar mostrar mais 2 opções correspondentes às características do que ele procura.

• Fazer como a ERA e dizer que não fazemos visitas com clientes sem crédito aprovado

• Fazer a visita o mais breve possível

• Tentar perceber se o cliente não é um agente imobiliário disfarçado que nos quer roubar a angariação

Depois de concluído o negócio com um comprador, o que devemos fazer?

• Não incomodá-lo mais pois já o fizemos perder demasiado tempo

• Atualizar a base de dados(CRM) e dar um acompanhamento regular, entrando em contacto para falar de várias coisas e, não só de negócio.

• Atualizar a base de dados(CRM) e dar um acompanhamento regular, entrando em contacto para lhe perguntar várias vezes quando ele vai comprar outro imóvel

• Atualizar a base de dados(CRM) e dar um acompanhamento regular, entrando em contacto para lhe perguntar se já se separou da mulher para vender o imóvel

Que perguntas são importantes para uma boa qualificação de comprador?

• Porque motivo pretende comprar?

• Qual o mínimo de quartos?

• Localização e Preço?

• Todas as anteriores estão corretas, mas há mais questões importantes!

Um comprador a crédito deve:

• Começar a fazer as visitas após a pré-aprovação bancária

• Fazer as visitas antes da pré-aprovação bancária

• Reunir na agência com o agente representante e ver somente imóveis através do website

• Nada. Só trabalhamos com clientes com capital

Qual a melhor forma de fidelizar o cliente?

• Saber tudo sobre o imobiliário, e falar o máximo possível para que o cliente

• Ganhar ligação com o cliente, tentando entender aquilo que ele pretende e o que o motiva a comprar

• Mostrar ao cliente que trabalhamos de forma profissional e, além disso, podemos vender os imóveis em partilha com outras agências.

• As duas anteriores estão corretas

Como ajudar um cliente a obter Financiamento?

• Saber quais os documentos necessários para aprovação e recolhê-los do cliente, para enviar-mos depois para os bancos

• Recomendá-lo a pedir dinheiro à Familia

• Saber quais os documentos necessários para aprovação e recomendar que ele trate diretamente com a CreditoCasa.pt, enviado o nosso link de afiliado

• Não devemos interferir com a questão do financiamento, nem podemos recomendar

O que fazer no final de cada visita? (escolhe a mais completa)

• Conversar com o cliente, tentando perceber a sua opinião sobre o imóvel que acabou de ver e preencher a ficha de visita

• Conversar com o cliente, tentando perceber a sua opinião sobre o imóvel que acabou de ver

• Nada, os clientes são todos fieis e vão sempre comprar connosco

• Obrigá-lo a fazer proposta, mesmo que não goste do imóvel

Antes das visitas, o que devemos pedir ao proprietário?

• Explicar que os clientes se sentem desconfortáveis quando o proprietário está presente e pedir educadamente se se importa que façamos a visita a sós com o cliente ou que o proprietário adote uma postura descontraída a ver TV

• Explicar que os clientes se sentem desconfortáveis quando o proprietário está presente e pedir que saia de casa, só voltando quando nós lhe ligarmos

• Pedir que nos acompanhe durante toda a visita para responder às perguntas do comprador, adotando uma postura descontraída sem elogiar demasiado o seu imóvel.

• Pedir que seja ele a fazer visita porque nós queremos beber um cafezinho