Les contacts sortants

Qu'est-ce que la communication sortante ?

• Quand l'entreprise fait de la publicité à la télévision

• Quand l'entreprise reçoit des appels des clients

• Quand l'entreprise prend l'initiative de contacter les prospects ou clients

• Quand l'entreprise envoie des e-mails automatiques

Quels sont les outils utilisés pour la communication sortante ?

• Fax, télégramme, pigeon voyageur, tam-tam

• Téléphone, e-mail, SMS, réseaux sociaux

• Télévision, radio, affichage, presse écrite

• Morse, signaux de fumée, télépathie, télékinésie

Quel pourcentage de la population française se connecte quotidiennement à Internet ?

• 25%

• 100%

• 50%

• 76%

Quel est l'avantage principal de la communication par e-mail ?

• Taux d'ouverture de 95%

• Large diffusion

• Personnalisation

• Coût élevé par contact

Quel est le taux d'ouverture moyen des e-mails ?

• 15%

• 25%

• 5%

• 35%

Quel est le nombre maximum de caractères autorisé dans un SMS ?

• 100

• 120

• 140

• 160

Quel est le taux d'ouverture des SMS ?

• 95%

• 50%

• 75%

• 100%

Quel est le délai de lecture moyen d'un SMS ?

• 1 minute

• 4 minutes

• 2 minutes

• 3 minutes

Quel est le premier élément clé pour une campagne téléphonique réussie ?

• Préparation indispensable

• Entraînement et persévérance

• Attitude et comportement adéquats

• Utilisation d'un langage technique

Quel est le facteur clé de succès pour un e-mail ?

• Absence de personnalisation

• Longueur excessive

• Format illisible

• Objet attractif