Quel est l'objectif principal de la commande?

• Améliorer la qualité des produits

• Réduire les coûts

• Augmenter les ventes

• Eviter les ruptures de stock

Quelle méthode n'est pas recommandée pour la prise de commande?

• Par visite en personne

• Par informatique

• Par téléphone

• Par fax

Qu'est-ce que le bon de commande représente?

• Un contrat entre le client et le fournisseur

• Un bon de réduction

• Un bon de livraison

• Un bon de paiement

Quelles sont les mentions obligatoires sur le bon de commande?

• Date de naissance du client

• Adresse e-mail du fournisseur

• Nom du client et du fournisseur

• Numéro de téléphone du client

Que peut faire le client si le fournisseur ne respecte pas le contrat de livraison?

• Ignorer le problème

• Demander un remboursement

• Accepter la situation

• Annuler la commande

Qu'est-ce que le contentieux entre les deux parties?

• Un accord mutuel

• Une récompense

• Une célébration

• Un litige

Quel est l'objectif du planning de suivi des commandes?

• Augmenter les marges bénéficiaires

• Réduire les coûts de livraison

• Suivre précisément chaque commande

• Assurer une livraison rapide

Que doit faire le magasin avant l'arrivée du livreur?

• Ne pas vérifier les marchandises

• Ignorer la livraison

• Fermer le magasin

• Préparer l'aire de réception des marchandises

Quel est l'engagement du client sur le bon de commande?

• Payer le prix convenu dans les délais

• Refuser la livraison

• Demander un remboursement

• Ne pas vérifier les marchandises

Quelles sont les Conditions Générales de Vente (CGV)?

• Coût et délai de livraison

• Coût de livraison uniquement

• Mode de paiement uniquement

• Délai de livraison uniquement