Vente BtoC TC1

Quel est l'objectif de l'accueil en vente?

• Paraître sympathique

• Gagner de l'argent

• Faire preuve d'une grande intelligence

• Montrer son savoir faire

Que permet la méthode SONCASE?

• Identifier rapidement le profil psychologique du client

• Parler vrai

• Lire l'équipe sans stress

• Identifier le profil du client pour le manipuler

L'orgueil c'est...

• Le prospect et son amour propre

• Une raison du châtiment

• Facile

• Rassurer le client vis à vis de son achat

Le Confort c'est...

• Un produit tranquille

• Ne pas sortir le client de sa zone de confort

• Le client sait prendre des risques

• Une volonté irrépressible de faire des choix malheureux.

Quelles sont les 3 motivations d'achat?

• Opérative, Technologique et Volontaire

• Oblative, Hédoniste, Auto expression

• Oblative, Auto Evaluation, Hédoniste

• Joie, Bonheur et Désir

Que traduisent les peurs commerciales?

• Une inquiétude.

• Une inquiétude réelle ou imaginaire

• Nos pires cauchemards

• La crainte du monde à l'envers

La découverte des besoins est primordiale?

• Oui

• Non

• Peut être

CAP signifie ...

• Caractéristiques, Avantages, Preuves

• Carré, Avantageux, Beaux

• Caractérisation, Avantageux, Preuves

• Bénéfice au client

La technique de l'addition...est....

• Une technique de réponse à l'objection c'est trop cher

• Une technique de réponse à l'objection ça ne marchera jamais

Face à une objection, quel est un des objectifs du vendeur?

• Déceler le pourquoi de l’objection

• Vendre

• Se disputer

• Mieux connaitre le client