e-CRM dalam Bisnis
Authored by Dienni Ruhjatini
Business
University
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Apa yang dimaksud dengan CRM?
Customer Relationship Market
Centralized Relationship Management
Customer Relationship Management
Customer Resource Management
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Apa tujuan utama penggunaan e-CRM dalam bisnis?
Meningkatkan keuntungan perusahaan.
Memusatkan perhatian pada kebutuhan dan preferensi pelanggan serta membangun hubungan yang kuat.
Mengotomatiskan semua proses bisnis.
Mengurangi upaya pemasaran.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Apa yang dimaksud dengan retensi pelanggan dalam bisnis?
Menarik pelanggan baru ke bisnis.
Mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian berulang.
Mengonversi prospek menjadi pelanggan setia.
Membangun hubungan jangka panjang dan mendorong pembelian ulang dari pelanggan yang sudah ada.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Mengapa CRM dianggap penting dalam bisnis?
Untuk mengurangi retensi pelanggan.
Untuk meningkatkan retensi pelanggan dan memperbaiki layanan pelanggan.
Untuk mengabaikan preferensi pelanggan.
Untuk mengurangi penjualan dan pendapatan.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Mengapa penting bagi bisnis untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan?
Untuk memastikan loyalitas pelanggan
Untuk mengurangi loyalitas pelanggan.
Agar bisnis dapat mengabaikan preferensi pelanggan.
Untuk mengurangi efisiensi operasional.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
