Marketing Dịch Vụ

1. Quà lưu niệm đóng vai trò như thế nào đối với KE?

• 1. Doanh thu bổ sung

• 1. Doanh thu chủ yếu

• Doanh thu bổ sung và lời nhắc nhở tích cực cho khách hàng

• 1. Doanh thu chủ yếu và tăng tính thuyết phục với khách hàng

Tài xế có vai trò gì đối với KE?

• 1. Quyết định thành công hoặc phá vỡ chuyến đi 

• 1. Tạo ra chiến lược cho KE

• 1. Thu hút hành khách bằng nhiều hình thức

• 1. Tất cả các câu trên

 Ở KE thì việc tương tác khách hàng thể hiện qua những việc nào?

• 1. Giúp hành khách kết bạn và làm quen

• 1. Các đại lý đặt vé của họ sẽ chọn ra những khách hàng phù hợp

• 1. Tăng trải nghiệm tích cực bằng cách tạo những bữa ăn hay cuộc thi

• 1. Tất cả các câu trên

Đâu là nhận định sai về hoạt động du lịch khám phá của KE?

• 1. Là một trong những điểm hấp dẫn chính 

• 1. Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

• 1. Một nguồn doanh thu bổ sung cho KE

• 1. Khá là đắt tiền

Theo bài thuyết trình “Những chiến binh đường phố” là những … 

• 1. Du khách balo phát tờ rơi ở nhà ga, trạm xe buýt

• 1. Người đã từng trải nghiệm cùng KE

• 1. Người lan truyền tin thông qua các ký túc xá

• 1. Tất cả câu trên đều đúng

Kiwi Experience (KE) là một mạng lưới vận chuyển thám hiểm được thành lập vào thời gian nào?

• 1.  Tháng 10 năm 1986

• 1. Tháng 12 năm 1988

• 1. Tháng 10 năm 1988

• 1. Tháng 12 năm 1986 

Chọn đáp án đúng trong các câu dưới đây:

• 1. Phần lớn số khách hàng thực sự của KE đến từ chính New ZeaLand

• 1. Nhảy bungee và xem cá voi là những điểm thu hút khách du lịch điển hình của New Zealand

• 1. Kiwi cung cấp các chuyến du lịch bằng xe hơi New Zealand

• 1. Tổng chi tiêu của du khách quốc tế trong năm 2014 giảm so với năm 2013

Kiwi Experience là công ty hoạt động trong lĩnh vực gì?

• Công nghệ thông tin

  
  

• Du lịch và vận chuyển

  
  

• Sản xuất ô tô

  
  

• Ngành y tế

  
  

Kiwi Experience tạo điểm đặc biệt cho khách hàng bằng việc cung cấp gì trong các chuyến đi của họ?

• Hướng dẫn viên du lịch nói tiếng Anh

  
  

• Chương trình giảng dạy ngôn ngữ địa phương

  
  

• Dịch vụ spa và thể dục

  
  

• Cơ hội tham gia các hoạt động phiêu lưu

  
  

Trong quá khứ, đối thủ cạnh tranh lớn nhất của KE là ai?

• Magic Bus

• Stray Bus

• Các chuyến tham quan cụ thể quanh New Zealand không cho phép hành khách lên và xuống xe buýt ở bất cứ đâu mà họ muốn

• Các phương thức vận tải khác có thể đi vòng quanh New Zealand