QUIZ QUIZ

pelanggan menghubungi kembali call center atas pelaporan sebelumnya gimmick tidak sesuai. Di sistem terbaca tiket nya close tanpa ada update apapun dari petugas. maka yang dilakukan agent adalah

• Update / Add Worklog

• Open tiket baru dan cantumkan nomer tiket sebelumnya (close)

• edukasi menunggu

• edukasi ke Grapari

Berapa batas maksimal 1 nomer indihome bisa terpasang STB

• 1 STB

• 2 STB

• 3 STB

• 4 STB

pelanggan ingin berlangganan untuk Fitur Klip maka symptomp yang benar untuk pelaporannya adalah

• Tambah Fitur

• Upgrade Paket

• Tambah Addon

• Migrasi Paket

Berikut adalah penghambat dari jaringan fiber optik yang benar kecuali

• dilewati oleh sungai

• dihalangi oleh Rel kereta

• dihalangi Jalan Besar

• Dilewati Jembatan

Pelanggan mengeluhkan internetnya masih terblokir , padahal hari ini tanggal 22 Maret 2024 sudah melakukan pembayaran dan di sistem billing mycx sudah terbaca Lunas. maka yang dilakukan agent adalah

• Edukasi pelanggan menunggu 1x24 Jam

• Create buka isolir via mycx FCR Yes

• Create tiket mycx gangguan tidak bisa koneksi

• Edukasi ke Grapari untuk pengaduan

Berikut adalah validasi yang benar adalah

• Atas Nama, Tempat tanggal lahir, Kisaran billing terakhir (optional)

• Nama Ibu kandung, TTL, ALamat Instalasi

• Atas Nama, Alamat Instalasi, Kisaran billing terakhir (optional)

• Atas Nama, Alamat Billing, Kisaran billing terakhir (optional)

Berapa biaya abonemen untuk isolir APS

• 10.000 / bulan

• 15.000 / bulan

• 25.000 / bulan

• 30.000 / bulan

Bu Anjar pemilik indihome TV sejak 2 tahun lalu, saat ini ingin menambahkan STB ke 2 dengan IKR , maka tagihan biayanya adalah

• STB 80.000 + IKR 190.000

• STB 100.000 + IKR 20.000

• STB 80.000 + IKR 20.000

• STB 20.000 + IKR 30.000

Berapa tanggal jatuh Tempo untuk pembayaran Tagihan Indihome

• 21 setiap bulannya

• 15 setiap bulannya

• 20 setiap bulannya

• 30 setiap bulannya

Bu Lela menghubungi kembali 147 untuk menanyakan progress laporan tagihan melonjaknnya di Tiket IN26936933, Terbaca di sistem mycx status backend. Maka follow up yang dilakukan agent adalah

• Cukup edukasi menunggu saja

• Create tiket baru lagi dan disampaikan tiket barunya

• Input dan update Worklog Nossa

• arahkan pelanggan ke Grapari