TÉRMINOS Y DEFINICIONES: ISO 9000, 45000 Y 14000

Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel: Gerente, junta directiva, directores o persona que la organización asigne.

• Consultor SGI

• Autoridad

• Alta dirección

• Responsable de resolución de conflictos

La empresa Mac Pollo S.A.S. se puede considerar que es un(a):

• Consultor SGI

• Organización

• Contexto

• Cliente

Se considera como el entorno de la organización, entrono empresarial o ecosistema de la organización, donde existe combinación de factores o cuestiones internas y externas

• Proveedor

• Cliente

• Parte interesada

• Contexto de la organización

Trabajadores, finanzas de la organización, requisitos reglamentarios internos de la organización, procesos internos, documentos de la empresa, equipos de la organización, hacen parte de:

• Cuestiones o factores internas

• Cuestiones o factores externos

• Conflictos

• Ninguna de las opciones

Clientes, propietarios, persona de una organización, proveedores, bancos, entes de control, sindicatos, comunidades, entre ortos, se consideran:

• Ninguna de las opciones

• Cuestiones externas

• Cuestiones internas

• Parte interesada

Es la persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o servicio

• Cliente

• Proveedor

• Cuestión interna

• Alta dirección

Organización que proporciona un producto o servicio

• Cliente

• Proveedor

• Cuestión interna

• Cuestión externa

Se define como el ciclo que permite mejorar el desempeño, incluye las etapas del PLANEAR, HACER, VERIFICAR y ACTUAR

• Planificación

• Gestión

• Mejora Continua

• Sistema

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto

• Mejora

• Gestión

• Actividad

• Proceso

• Busca una olla mediana en buen estado para hacer el arroz. Agrega el arroz blanco, las 2 tazas de agua, la sal y el aceite vegetal, todo de una vez. Revuelve un poco sólo en una oportunidad.

• Pon a fuego alto y deja que hierva durante unos minutos. Al cabo de unos pocos minutos (no más de 5), se va a secar el agua por completo...

• Esto se puede relacionar con el término:

• Servicio

• Sistema

• Procedimiento

• Salidas