Conceptos Básicos de Salesforce

¿Qué es Salesforce?

• Salesforce es un programa de diseño gráfico utilizado para crear logotipos y material promocional.

• Salesforce es un sistema de entretenimiento virtual utilizado para crear mundos de realidad aumentada.

• Salesforce es un sistema operativo diseñado para dispositivos inteligentes en el hogar.

• Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que ayuda a las empresas a administrar sus ventas, servicio al cliente, marketing y más.

¿Cuáles son los tipos de instancias en Salesforce?

• Analítica avanzada, Marketing en la nube y Entrenamiento

• Desarrollo, Analítica avanzada y Entrenamiento

• Dev, Sandbox y Producción

• Marketing en la nube, Sandbox y Desarrollo

¿Qué es un flujo en Salesforce?

• Un flujo en Salesforce es un protocolo de seguridad utilizado para el transporte de archivos confidenciales entre servidores.

• Un flujo en Salesforce es una secuencia automatizada de tareas y acciones que se ejecutan en función de reglas específicas.

• Un flujo en Salesforce es un evento anual donde los empleados participan en actividades recreativas para fomentar el trabajo en equipo.

• 6. Un flujo en Salesforce es un sistema de clasificación de documentos basado en la velocidad de lectura de los empleados.

¿Cuales son los principales tipos de flujos en Salesforce?

• ScreenFlow, Style Flow, Alert Flow, Record Triggered Flow

• ScreenFlow, Record Triggered Flow, Schedule Triggered Flow, Platform Event Triggered Flow

• Platform event - Triggered Flow, Riddle Flow, Alert Flow, Flavor Flow

• Record Triggered Flow, Schedule Triggered Flow, Style Flow, Alert Flow

En Salesforce, un "Lead" es una métrica que indica cuántas veces un vendedor ha seguido la pista de un cliente potencial. Esta métrica se utiliza para evaluar la efectividad de los esfuerzos de seguimiento de los vendedores, pero en realidad no tiene relación con la etapa del proceso de ventas ni con la calificación del cliente potencial.

• Verdadero

• Falso

"Trailhead" es el nombre de la plataforma de aprendizaje en línea de Salesforce. Proporciona recursos educativos gratuitos y cursos interactivos para aprender sobre la plataforma Salesforce, así como habilidades relacionadas con la tecnología y la gestión empresarial.

• Verdadero

• Falso