LA COMMUNICATION OPERATIONNELLE

Quel est l'objectif de l'organisation du travail ?

• Ignorer les procédures de travail

• Maximiser les profits de l'entreprise

• Minimiser les interactions entre les employés

• Rationaliser et répartir les tâches dans une logique de performance

Quelle est la différence entre la communication opérationnelle et la communication interne ?

• La communication opérationnelle est plus descendante que la communication interne

• La communication opérationnelle est plus ascendante que la communication interne

• La communication opérationnelle est plus informelle que la communication interne

• La communication opérationnelle est plus restrictive que la communication interne

Quel type de communication implique un émetteur qui est le salarié et qui remonte vers la hiérarchie ?

• Ascendante

• Interne

• Descendante

• Transversale

Quels sont les enjeux de la communication opérationnelle ?

• Ignorer les changements nécessaires

• Minimiser la coopération entre les individus

• Favoriser les conflits entre les employés

• Améliorer l'organisation du travail

Quelle est la principale explication de la résistance au changement des salariés ?

• Le manque de compétences

• La peur de l'échec

• La crainte de l'inconnu

• L'excès de confiance

Quel support de communication opérationnelle est un outil pour structurer le travail en recensant les tâches effectuées et les personnes concernées ?

• Lettre de mission

• Tableau de répartition des tâches

• Fiche de poste

• Note de service

Quel support de communication opérationnelle traduit les objectifs opérationnels à atteindre ?

• Fiche de poste

• Tableau de répartition des tâches

• Lettre de mission

• Note de service

Quel support de communication opérationnelle permet de recenser les compétences nécessaires à l'exercice de l'emploi ?

• Tableau de répartition des tâches

• Note de service

• Fiche de poste

• Lettre de mission

Quel est le rôle de la communication opérationnelle ?

• Minimiser la coopération entre les individus

• Faire accepter les changements en expliquant leur intérêt

• Favoriser les conflits entre les employés

• Ignorer les changements nécessaires