Neuro quiz 1

de customer journey geeft inzicht in...

• De klanttevredenheid over de service van een bedrijf

• De klantbeleving op een keten van touchpoints

• De mate van interesse die een klant heeft in een product.

• • Via welk kanaal een klant kennis heeft genomen van het aanbod van t bedrijf

Waarom voegt neuro-onderzoek veel toe aan inzicht over de huidige situatie?

• Dan leren we wat klanten denken.

• Dan leren we wat klanten doen

• Dan leren we wat klanten voelen en willen

• • Dan leren we wat klanten zeggen

"In the factory we make cosmetics; in the drugstore we sell hope". Deze uitspraak is een voorbeeld van ...

• De Job To Be Done

• Een Moment of Truth

• Een Customer Insight

• • Een Touchpoint

Wat was de bijnaam van Michiel tijdens de namenronde?

• megalomane

• melancholische

• mastadont

• machiavelli

Schaarste in aantallen leidt eerder tot aankoopintenties dan schaarste in tijd
Waar of niet waar

• Waar

• Niet waar

Bij wederkerigheid heeft een goede eerst gift vier kenmerken. Welke van de voglende vier hoort daar NIET bij?

• Betekenisvol

• Onverwacht

• Zonder verplichte tegenprestatie

• Waardevol

Als je van behoefte naar doel gaat, dan is de culturele waarde van invloed. wat houdt dat in:

• Dat je wordt beïnvloed door mensen in je omgeving.

• Dat het een kunstzinnige of esthetische waarde heeft

• Dat het van waarde is voor de cultuur

• • Dat je aansluit bij wat “jouw soort” mensen van waarde acht

Welke van de volgende begrippen is GEEN onderdeel van de means-end-chain?

• Waarden

• Normen

• Consequenties

• Attributen

Als je hoog scoort op de cognitive reflection test dan betekent dit:

• Dat je goede gedachtes kan vormen tijdens een reflectievorm

• Dat je meer risico's neemt bij winstgevende projecten

• Dat je snel een intuïtief en fout antwoord kan onderdrukken

• • Dat je sterk kan reflecteren op je eigen gedachtes

Koop een varken voor 60, verkoop hem voor 70. Koop hem weer terug voor 80 en verkoop hem voor 90. Hoeveel heb je verdiend?

• 10 euro winst

• 10 euro verlies

• 20 euro winst

• • 20 verlies