PELAYANAN PENJUALAN

Tujuan komunikasi aktif dan interaktif diantaranya adalah berupa Kritik dan saran dari konsumen mengenai produk yang dijual dapat dilakukan dengan survei,form khusus, kuesioner, atau hal lainnya. Hal ini merupakan tujuan komunikatif berupa...

• Koneksi

• Feedback

• Edukasi

• Branding

• Pelayanan

Di dalam tahapan AIDA, komunikasi produk mampu mengubah minat menjadi keinginan untuk memiliki. Hal ini disebut...

• Desire

• Action

• Interest

• Attention

• Ability

Seperangkat alat pemasaran yang digunakan oleh perusahaan, salah satunya adalah Price (harga). Beberapa hal yang menjadi pertimbangan dalam menentukan harga tersebut adalah...

• Keuntungan, Fitur, diskon atau rabat

• nama merk, variasi produk, periode pembayaran

• keuntungan, diskon atau rabat, kebijakan kredit

• logistik, cakupan , dan penangan produk

• periklanan, pemasaran langsung, publisitas

Media yang digunakan akan memberikan pengetahuan pada konsumen. Merupakan tujuan komunikasi aktif dan interaktif...

• Feedback

• Branding

• Pelayanan

• Education

• Koneksi

Dapat meningkatkan layanan dan membentuk citra baik perusahaan. Merupakan tujuan komunikasi aktif dan interaktif ..

• Branding

• Feedback

• Education

• Pelayanan

• Koneksi

Salah satu elemen pelayanan pelanggan adalah elemen saat transaksi (transaction Elements). Berikut ini yang bukan merupakan elemen saat transaksi (transaction Elements) adalah...

• pemilihan mode transportasi serta mengadakan prosedur pemesanan

• semua hal yang secara langsung merupakan hasil dari pengiriman produk pada pelanggan

• penentuan tingkat persediaan

• pemilihan mode transportasitempat produksi serta mengadakan prosedur pemesanan

• penentuan tingkat persediaan gudang

melindungi pelanggan dari produk cacat. Hal ini sesuai dengan elemen pelayanan pelanggan....

• Elemen sesudah transaksi(post-transaction elements)

• Elemen saat transaksi(transaction Elements

• Elemen saat transaksi(transaction Elements

• Elemen saat sesudah (transaction Elements

• Elemen saat berlangsung

Komunikasi dalam pelayanan penjualan merupakan hal mutlak yang harus dilakukan. JIka komunikasi dilakukan Suatu proses komunikasi yang berlangsung dengan aktif antara komunikator dan komunikan di sebut...

• Komunikasi langsung

• Komunikasi tidak langsung

• Komunikasi aktif

• Komunikasi non aktif

• Komunikasi searah

Mengadakan rencana-rencana alternatif diwaktu-waktu khusus seperti bencana alam pada konsep pelayanan prima dengan perhatian yang detail, merupakan elemen pelayanan pelanggan...

• Elemen sebelum transaksi (pretransaction Elements)

• Elemen saat transaksi(transaction Elements

• Elemen sesudah transaksi(post-transaction elements)

• Elemen sesudah sebelum transaksi(post-transaction elements)

• Elemen saat transaksi(post-transaction elements)

Pemilihan mode transportasi serta mengadakan prosedur pemesanan, merupakan elemen elemen pelayanan pelanggan....

• Elemen sebelum transaksi (pretransaction Elements)

• Elemen saat transaksi(transaction Elements

• Elemen sesudah transaksi(post-transaction elements)

• Elemen sebelum transaksi(post-transaction elements)

• Elemen saat transaksi(post-transaction elements)