Recepcj 4.3 - 4.4

Przykładem tzw. siły wyższej nie jest:

• uderzenie pioruna

• tsunami

• powódź

• pożar powstały z powodu niesprawnej instalacji

Gość hotelu został okradziony przez osobę zaproszoną przez niego do pokoju. Czy hotel ponosi wtedy odpowiedzialność?

• tak, na zasadzie winy

• nie, na zasadzie ryzyka

• nie, z powodu wyłączenie odpowiedzialności

• tak, na zasadzie ryzyka

Sytuacja kryzysowa to

• z reguły nieoczekiwane i niepożądane wydarzenie lub zespół okoliczności, które wpływają na obecny porządek

• z reguły oczekiwane lecz niepożądane wydarzenie lub zespół okoliczności, które wpływają na obecny porządek

• z reguły nieoczekiwane lecz pożądane wydarzenie lub zespół okoliczności, które wpływają na obecny porządek

Naturalne zagrożenie spowodowane siłą natury to

• agresywne zachowania

• pożary

• epidemie chorób

Tak zwana "złota godzina" oznacza

• pierwsze działania podjęte podczas sytuacji kryzysowej

• cykliczne szkolenia pracowników dotyczące zachowań podczas sytuacji kryzysowej

• ostateczne działania prowadzące do sprawozdania z sytuacji kryzysowej

Jakie są najczęstsze przyczyny powstawania awarii w hotelu

Do przypadków zakłócania spokoju w hotelach dochodzi stosunkowo często

• prawda

• fałsz

W jakich sytuacjach należy wezwać organy porządkowe do hotelu

• dewastacja pomieszczeń

• zagrożenia zdrowia

• braku porozumienia z gościem zachowującym się agresywnie

• wszystkie odpowiedzi są poprawne

Co oznacza skrót CSP

• Centralna Straż Pożarna

• Centralne Systemy Przeciwpożarowe

• Centrala Sygnalizacji Pożarowej

Gdzie powinien znajdować się ten znak ?

• niedaleko gaśnicy

• na zewnątrz przy hydrancie

• obok kaloryfera

• nad wężem przeciwpożarowym