1º_ITGQ_Ativ_02_Evolução_da_Qualidade

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quem é o autor do livro 'The Control of Quality in Manufacturing'?

G.S. Radford

Joseph Juran

W. A. Shewart

Frederick W. Taylor

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual era a ênfase da Era da Inspeção em relação à Qualidade?

Gestão do processo

Prevenção de defeitos

Controle da variabilidade

Conformidade

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quem foi o primeiro a reconhecer a variabilidade como inerente aos processos industriais?

W.E. Deming

Joseph Juran

W. A. Shewart

Frederick W. Taylor

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual foi a técnica desenvolvida por W. A. Shewart para solucionar problemas de controle da qualidade na Bell Telephone Laboratories?

Gráfico de Controle de Processo

Programa Zero Defeitos

Técnicas de amostragem

Controle total da Qualidade

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quem enfatizou a necessidade de 'evidências objetivas' para tornar mensurável a qualidade de produtos e serviços?

Joseph Juran

W. A. Shewart

G.S. Radford

Frederick W. Taylor

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quais foram os principais movimentos que compuseram a Era da Garantia da Qualidade?

A quantificação dos custos da qualidade; O controle total da qualidade; As técnicas de confiabilidade; O programa Zero defeitos.

O controle total da qualidade; as técnicas de confiabilidade e o programa Zero defeitos.

A quantificação dos custos da qualidade e o controle total da qualidade

A quantificação dos custos da qualidade e o programa Zero defeitos.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quem abordou os custos da Qualidade pela primeira vez no livro 'Quality Control Handbook'?

Joseph Juran

G.S. Radford

Frederick W. Taylor

W. A. Shewart

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual foi a principal consequência do modelo baseado na inspeção 100% tornar-se caro e ineficaz?

Redução de desperdícios

Crescimento da produção

Aumento do poder aquisitivo

Deterioração da qualidade dos produtos

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Enfatizando a necessidade de "evidências objetivas", propõe uma abordagem que torna mensurável a qualidade de produtos e serviços, correlacionando-a aos custos de retrabalho, mão-de-obra para o reparo, perdas financeiras associadas a insatisfação do consumidor, entre outro fatores, definidos como evitáveis. Já os custos inevitáveis foram associados a prevenção, inspeção, amostragem e outras atividades ligadas ao Controle da Qualidade. Quem é o autor dessa citação?

W. A. Shewar

W. E. Deming

Joseph Juran

Harold Dodge