Servicio Al Cliente

Sabe lo que quiere y conoce el producto.

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Su objetivo es brindar atención oportuna, resuelve problemas de manera efectiva y supera las expectativas del cliente

Dibuja la representación de como se mide el nivel de satisfacción CSAT

Cuál seria le meta al ofrecerle una experiencia al cliente durante su compra

Es el total de ingresos que aporta el consumidor a tu negocio durante toda la vida de la empresa

• Valor del Cliente

• Valor agregado

son los propósitos que orientan las actitudes de sus colaboradores y los mantienen vinculados a objetivos comunes

Coloca arriba de cada recuadro si es ( después de la venta, durante o antes)

superar sus expectativas ofreciendo una excelente experiencia en todos los puntos de contacto

• Satisfacción

• Calidad