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¿Cuál es el límite de operaciones al día, para recargas a través de la banca móvil en soles?

• S/ 100.00

• S/ 500.00

• S/ 200.00

• S/ 300.00

¿En qué horario atiende el Equipo de Retenciones de TC?

• De lunes a viernes de 10:00 a.m. hasta las 8:00 p.m.

• De lunes a viernes de 8:00 a.m. hasta las 6:00 p.m.

• De lunes a viernes de 9:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.

• De lunes a viernes de 9:00 a.m. hasta las 7:00 p.m.

¿Cuándo se debe derivar a un cliente al Área de Retenciones?

• Si el cliente es RETENIBLE y tiene deuda menor a S/ 500.00. que no conocía.

• Si el cliente es RETENIBLE y no tiene deuda.

• Si el cliente es NO RETENIBLE pero no tiene deuda.

• Si el cliente es NO RETENIBLE pero de todas formas quiere cancelar su tarjeta.

¿Cuál es el límite acumulado por día para transferencias a otros bancos inmediatas en dólares?

• $ 7,895.00

• $ 20,000.00

• $ 10,000.00

• $ 5,000.00

¿Qué hacer si el cliente no reconoce la deuda al querer cancelar su Tarjeta de Crédito?

• Registrar la solicitud por el BOT o SMEX e indicarle que la deuda se anulará

• Continuar con la cancelación sin más explicación

• Explicar o ingresar reclamo con problema 13.

• Derivar con un especialista de SDP (Cobranzas).

¿Cuál es el límite acumulado por día para pago de tarjetas a otros bancos inmediatos?

• S/. 15,000.00

• S/. 7,895.00

• S/. 19,000.00

• S/. 10,000.00