HOJAS DE RECLAMACIÓN

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HOJAS DE RECLAMACIÓN

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David cenizo

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14 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

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Si los Controladores de Accesos detectan indicios de conductas incívicas en el exterior del establecimiento:

Deben informar a la policia de cataluya.

Deben informar a la policía de Cataluya después de aplicar medidas disuasorias.

Deben preocurar grabarlo todo con una cámara de vídeo y avisar a un la policía.

No tienen que hacer nada respecto al exterior del establecimiento.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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¿Es obligatorio el rótulo indicando la existencia de hojas de reclamación?

Siempre, en todos los locales.

En los establecimiento donde se comercialicen bienes o se presten servicios.

Solo en locales que sean bares, discotecas, salas de fiesta.

Solo en establecimiento donde se comercialicen bienes.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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¿Quién otorga la habilitacion de controlador de accesos?:

El departament de governació.

La dirección general d`espectàcles públics i activitats recreatives.

El ministerio de Interior.

El director general de la policía de Cataluña.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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Durante una inspeccion el personal de control de accesos:

Debe mostrar el carnet profecional cuando le sea requerido.

Al no ser personal de seguridad privada no está obligado a mostrar el carnet profecional.

Puede abandonar el lugar de trabajo momentáneamente.

Puede requerir la presencia de un abogado.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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En un mismo establecimiento ¿pueden trabajar simultáneamente Vigilantes de seguridad y Controladores de accesos?

Sí.

No nunca.

Sí, si lo autoriza el Ministerio del Interior en cualquier caso.

No, como norma general.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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No tener a disposición de los consumidores o usuarios las preceptivas hojas de reclamación o denuncia o negarse a entregárselas, es una infracción prevista en la Ley 11/2009…..

Falta muy grave.

Falta grave.

Falta leve.

No es una infracción.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

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¿QUÉ DECRETO REGULAN LAS HOJAS OFICIALES DE QUEJA, RECLAMACIÓN Y DENUNCIA EN LAS RELACIONES DE CONSUMO.

EN CATALUÑA?

Decreto 121/2013

Decreto 112/2010

Decreto 121/2010

Decreto 11/2009

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