UD.9 REPASO T.A.

Las mejoras que pueden obtenerse con la utilización de un SGA se pueden agrupar en:

• Mejor aprovechamiento del espacio y optimización de los recursos humanos y de sus tiempos.

• Minimización de inventarios y ajuste de los niveles de inversión en stocks.

• Disminución de los costes logísiticos y mejora del servicio al cliente.

Entre las mejoras relacionadas con el servicio al cliente podemos destacar:

• Disminución de errores de entregas a los clientes.

• Capacidad de adaptación a la evolución futura de los mercados.

• Ambas respuestas son correctas.

Las principales características del SGA, destacan:

• Es flexible y aplicable a distintos tipos de almacenes.

• Es parametrizado.

• Ambas respuestas son correctas.

Los ERP (Enterprise Resource Planning) son sistemas que se encargan de:

• La gestión física y documental de las recepciones en el almacén.

• Integrar todos los procesos de una organización, así como optimizar los recursos disponibles.

• Automatizan los procesos involucrados en el manejo de artículos.

El proceso de integración de los diferentes terminales y el SGA puede simplificarse en dos fases:

• Transmisión inalámbrica de datos del SGA a los empleados del almacén y transmisión de datos de los operarios al SGA.

• Escaneo y comunicación al SGA.

• Ninguna respuesta es correcta.

La descripción de la operativa de trabajo mediante la utilización de sistemas de radiofrecuencia, terminales y SGA, puede sintetizarse en los siguientes pasos:

• Recepción, almacenamiento, picking y expedición.

• Recepción, almacenamiento, picking o desalmacenamiento de palets y expedición.

• Ninguna respuesta es correcta.

La ventaja o ventajas de un cronograma son:

• Todo está perfectamente organizado.

• Marcan los ritmos de trabajo de los empleados.

• Ambas respuestas son correctas.

Las funciones de un jefe de almacén son:

• Planificación, control y seguimiento del almacén.

• Seguimiento de los proveedores.

• Comunicar incidencias y registrarlas informáticamente.

Las funciones de un supervisor de expedición y tráfico son:

• Realizar un seguimiento de los proveedores y analizar los cierres cada mes.

• Verificación cuantitativa y cualitativa de la mercancía.

• Ambas respuestas son correctas.

Para conseguir un equipo cohesionado, la comunicación debe ser fluida. Para conseguirlo se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Utilizar un tono apropiado a la situación.

• No ser contradictorio en los mensajes.

• Ambas respuestas son correctas.