Repaso Gestión Comercial EC1

Supone la estimación por parte del consumidor de la capacidad de los productos para satisfacer sus necesidades

• La Calidad

• El Precio

• El Valor

• La Cantidad

El siguiente conjunto: Ingresos, Lealtad, Promoción, Posicionamiento, interacción; constituye el valor que entrega

• la empresa al cliente

• la empresa a la comunidad

• La empresa a los accionistas

• Los clientes a la empresa

El valor que debe entregar y recibir una empresa esta relacionado con 2 aspectos:

• Los objetivos estratégicos

• Los aspectos legales

• La visión

• La formación del personal

• El estudio de mercado

Comunica de manera clara y concisa los beneficios únicos y significativos que una empresa ofrece a sus clientes con sus productos o servicios frente a los ofrecidos por la competencia

• Oferta comercial

• Propuesta de Valor

• 4Ps del Marketing

• Precio, Producto Calidad

Conocer las necesidades del cliente nos permite satisfacerlas mediante un propuesta de valor alcanzada a través de actividades clave que generan valor y que se soportan en actividades de apoyo

• Verdadero

• Ni verdadero ni falso

• Falso

• Ninguna anterior

La misión de la empresa se refleja en la ejecución de la propuesta de valor mediante la cadena de valor

• Falso

• Parcialmente Falso

• Verdadero

• Ninguna es correcta

La cadena de valor presenta distintas actividades empresariales que deben ser gestionadas, la actividad comercial es una de las que genera valor y esta compuesta por:

• Marketing

• Servicios

• Ventas

• Logística

• Finanzas

Hoy los clientes quieren interactuar con una marca a través de diferentes momentos y esperan tener una experiencia siempre consistente en la búsqueda de un producto o servicio que cubra sus necesidades y satisfaga sus deseos, gustos y emociones

• Verdadero

• Ni Verdadero ni Falso

• Falso

• Ninguna anterior

La estructura comercial permite articular el funcionamiento del Departamento Comercial mediante la gestión de 4 aspectos como es el marketing y la postventa, señala los 2 restantes

• Vendedores

• Trade marketing

• Plan de ventas y marketing

• 4 Ps del marketing

• Venta

Establecer objetivos y estrategias para definir un presupuesto, establecer ofertas y promociones, lapsos de tiempo y estructurar un equipo que atienda e investigue el mercado son los pasos para realizar el plan de ventas, esto es correcto?

• Es correcto

• No es correcto

• Ni falso ni correcto

• Ninguna anterior