CAPACITACIÓN REAGENDAMIENTO

LAS VISITAS TÉCNICAS SE DIVIDEN EN:

• PEDIDOS Y SOLICITUDES DE SERVICIO

• TRASLADOS Y MODIFICACIONES

• NINGUNA DE LAS ANTERIORES

• TODAS LAS ANTERIORES

CUAL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES CORRECTA

• A.- PEDIDOS= MODIFICACIÓN DE SERVICIO, MODIFICACIÓN POSTVENTA, MODIFICACIÓN CON PETICIÓN.

• B.- PEDIDOS=

  TRASLADO DOMICILIO, ACTUALIZACIÓN DE PROMOCIÓN, ALTA.

• C.- NINGUNA DE LAS ANTERIORES

• D.- LA LETRA A Y B

LAS VISITAS TECNICAS:

• NUNCA SE DEBEN SOLICITAR

• DEBEN SER OBLIGADAS

• DEBEN SER SOLICITADAS O NECESARIAS

• TODAS SON CORRECTAS

EN TRASLADO DE DOMICILIO SOLO AGENDAMOS:

• ALTA TRASLADO

• BAJA TRASLADO

• ALTA Y BAJA TRASLADO

• NINGUNA DE LAS ANTERIORE

UN PEDIDO DE ALTA:

• NO SE CANCELA, SE DERIVA

• NO SE CANCELA, NI SE DERIVA

• SE CANCELA

• NINGUNA DE LAS RESPUESTAS ES CORRECTA

LA REPARACIÓN DE SERVICIO ES:

• UN PEDIDO

• UNA SOLICITUD DE SERVICIO

• UN ALTA

• NINGUNA RESPUESTA ES CORRECTA

TERRENO, REITERADO, NEGOCIO...

• ES EL ESTADO DE UNA ACTIVIDAD

• ES EL TIPO DE ACTIVIDAD

• ES UN TIPO DE PEDIDO

• ES UN TIPO DE SOLICITUD

NO AGENDADO, SUSPENDIDO, AGENDADO, CANCELADO...

• ES EL TIPO DE ACTIVIDAD

• ES EL ESTADO DE UNA ACTIVIDAD

• ES UNA SOLICITUD DE SERVICIO

• ES UN TIPO DE PEDIDO

CUANDO UNA ACTIVIDAD SE ENCUENTRA EN ESTADO NO AGENDADO:

• NO SE GESTIONA

• SI LO GESTIONAMOS,

  LLAMAMOS AL CLIENTE

• LO DERIVAMOS EN TOA SIN LLAMAR AL CLIENTE

• LO CANCELAMOS SIN LLAMAR AL CLIENTE

CUANDO UNA ACTIVIDAD SE ENCUENTRA AGENDADA, CANCELADA O FINALIZADA:

• LO LLAMAMOS AL CLIENTE

• NO LO LLAMAMOS AL CLIENTE

• NOSOTROS ELEGIMOS SI LLAMAMOS AL CLIENTE

• SOLO LLAMAMOS SI ES UN PEDIDO