Komunikācija ar klientu

Komunikācija ar klientu

Professional Development

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Unidad 4.1 - Medios de transmisión

Unidad 4.1 - Medios de transmisión

Professional Development

20 Qs

Quiz culturel - Culture I

Quiz culturel - Culture I

Professional Development

16 Qs

Le pronom Y

Le pronom Y

Professional Development

19 Qs

Quiz la voie professionnelle

Quiz la voie professionnelle

Professional Development

20 Qs

Quiz cours 7 COMPRÉHENSION/VOCABULAIRE

Quiz cours 7 COMPRÉHENSION/VOCABULAIRE

Professional Development

17 Qs

Jaungada tests

Jaungada tests

1st Grade - Professional Development

15 Qs

Théories de l'apprentissage

Théories de l'apprentissage

Professional Development

20 Qs

Communication d'urgence Minitest 2

Communication d'urgence Minitest 2

Professional Development

20 Qs

Komunikācija ar klientu

Komunikācija ar klientu

Assessment

Quiz

Education

Professional Development

Medium

Created by

Jolanta Upeniece

Used 1+ times

FREE Resource

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Kā var paust labvēlīgu attieksmi pret klientu?

Parādot, ka izprastas klienta vēlmes, darbojoties pacietīgi, izrādot profesionalitāti

Parādot zināšanas par preci, ātri to demonstrējot, neieklausoties klientā, tā ietaupot viņa laiku

Izrādot simpātijas klientam, uzturot saviesīgas sarunas par aktuāliem jautājumiem

Atbildot uz visiem klienta jautājumiem, darbojoties lēni, precīzi, parādot savas prasmes

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Par ko nav pieņemts runāt ar klientu?

Par veselības problēmām, diētu, laika apstākļiem, kā pavadījāt vai pavadīsiet vasaru

Par veselības problēmām, diētu, laika apstākļiem, kā pavadījāt vai pavadīsiet vasaru

Par politiku, reliģiju, veselību, seksuālo pārliecību

Par nedēļas nogalēm, brīvdienām, kultūru, bērniem, vaļaspriekiem

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Kas ir empātija?

Spēja apzināties, kādu iespaidu cilvēks atstāj un citiem

Spēja telepātiski uztvert citu cilvēku domas

Psiholoģiskais stāvoklis tuvu eiforijai

Spēja sajust otra cilveka iekšējo stāvokli un rēķināties ar to

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Kā vislabāk novērst konfliktu?

Izrunājoties

Izrādot labvēlīgu attieksmi klusējot

Nepievēršot uzmanību

Izrādot pārspēku

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Kas raksturo viesmīlīgu darbinieku?

Spēja efektīvi komunicēt

Spēja konfrontēt ar viesi konflikta gadījumā

Familiaritāte

Kautrīgums

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Kādu uzrunas formu lieto, lai uzrunātu kundzi?

Cienījamā

Godājamā

Jaukā

Augsti godājamā

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Kas ir poza un kā pozas iedala?

Tas ir ķermeņa stāvoklis un to var iedalīt atvērtajās un slēgtajās pozās

Tas ir ķermeņa stāvoklis un to var iedalīt augstajās un zemajās pozās

Tā ir sejas izteiksme un to var iedalīt atvērtajās un slēgtajās pozās

Tā ir roku ritmiska kustība, kas pastiprina ar vārdiem pateikto informāciju un to iedala augstajās un zemajās pozās

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?