Mini Test

 Bước nào sau đây KHÔNG nằm trong 6 bước thiết kế quy trình sản xuất hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ?

• 1. Xác định mục đích quy trình

• Xây dựng kế hoạch và dịch vụ cải tiến

• 1. Kiểm soát nguồn nhân lực

• 1. Đánh giá hiện trạng

Câu nào sau đây KHÔNG PHẢI là loại hình chính của Hàng hóa và dịch vụ?

• Custom -

  Make to order

• Option-

  Assemble to order

• Standard-

  Make to stock

• Standard-

  Make to order

Câu nào sau đây KHÔNG nằm trong quy trình chính để sản xuất HH và DV?

• Quy trình Project

• Quy trình Job shop

• Quy trình Flow shop

• Quy trình Continuous shop

 Ai là người trực tiếp sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp đồng thời cũng là người góp phần tạo nên thành công của doanh nghiệp ?

• Nhà cung cấp

• Đại lý

• Nhà đầu tư

• Khách hàng nội bộ

Biểu tượng nào trong sơ đồ quy trình (process map) biểu thị một nhiệm vụ hoặc hoạt động công việc?

• Hình tam giác

• Mũi tên

• Hình chữ nhật

• Hình thoi

Câu nào sau đây KHÔNG PHẢI là lợi ích của việc xác định Ranh giới của một quy trình (process boundary) ?

• Dễ dàng nhận được sự hỗ trợ từ cấp lãnh đạo

• Giao quyền sở hữu quy trình cho các cá nhân hoặc nhóm

• • Xác định các giao diện quan trọng với khách hàng nội bộ hoặc bên ngoài

• Giúp tiết kiệm ngân sách

Câu nào sau đây KHÔNG phải là mối liên hệ giữa quy trình và chuỗi giá trị?

• 1. Các hoạt động tạo nên một quy trình

• 1. Chuỗi giá trị thể hiện cách các hoạt động riêng lẻ kết hợp với nhau để tạo giá trị cho khách hàng

• 1. Các quy trình kết nối với nhau tạo nên chuỗi giá trị

• 1. Tất cả các câu trên đều sai

 Các chiến lược quản lý cải thiện thiết kế quy trình thường tập trung vào?

• 1. Giảm thời gian vận hành quy trình

• 1. Tăng lượng khí thải carbon

• 1. Giảm chất lượng sản phẩm dịch vụ

• 1. Tăng chi phí

Bước đầu tiên trong 6 bước quan trọng của việc thiết kế quy trình

sản xuất hàng hóa và cung cấp dich vụ là?

• Xác định mục đích của quy trình

• Xây dựng kế hoạch

• Đánh giá hiện trạng

• Vẽ sơ đồ chuỗi giá trị tương lai

WIP = R x T là công thức của định luật Little , trong đó R là gì? 

• Sản phẩm dở dang

• Thông lượng

• Thời gian lưu chuyển

• Hiệu suất