GC - Modelo EFQM

El nuevo modelo 2020 incorpora 03 matrices REDER. Estas se distribuyen ahora en tres módulos:

• Resultados, Enfoque, Despliegue, Revisión y Evaluación.

• Dirección, Control y Calidad.

• Dirección, Ejecución, Resultados.

• Definir, medir, analizar, mejorar, control.

• Planear, Hacer, Verificar y Actuar.

¿El nuevo modelo EFQM 2020 resume de 9 a 7 criterios en los que se distribuyen los 1000 puntos de evaluación?

• True

• False

¿El ecosistema viene a sustituir a lo que el modelo de 2013 denominaba como contexto de la organización?

• True

• False

Modelo EFQM: modelo de carácter no normativo que desarrolla el concepto de la Calidad Total y orientado a la Excelencia

• True

• False

¿Crear valor sostenible es un criterio de la Dirección?

• True

• False

¿El criterio Rendimiento estratégico y operativo pertenece al bloque de Resultados?

• True

• False

La herramienta REDER establece que toda organización necesita:

• Determinar Resultados que pretende conseguir como parte de su estrategia.

• Contar con una serie de Enfoques y Desplegarlos de manera adecuada.

• Evaluar y Revisar los enfoques implantados para aprender y mejorar.

• Todas las anteriores.

¿El modelo EFQM se basa en la autoevaluación, no es un modelo de certificación ni tampoco de acreditación, y una organización puede realizar el proceso de autoevaluación con o sin apoyo externo?

• True

• False

Planificar y desarrollar una serie de enfoques sólidos e integrados, que le puedan llevar a los resultados previstos. Pertenece a una de las letras de la palabra REDER:

• Resultados

• Despliegue

• Planear

• Enfoque

• Evaluación y Revisión.

El Modelo de Excelencia EFQM se basa en la Fórmula de la Calidad Total:

• Orientación al cliente y a los resultados.

• Liderazgo e implicación de las personas.

• Aprendizaje, innovación, y mejora continua en los procesos.

• • 
    Alianzas estratégicas y responsabilidad social.

• Todas las anteriores.