Conducta del Consumidor

¿Según Solomon (2008), cómo define un consumidor?

• Persona que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y devuelve el producto

• Persona que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y comparte el producto

• Persona que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y guarda el producto

• Persona que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y luego desecha el producto

¿Qué disciplinas han contribuido al desarrollo del comportamiento del consumidor?

• Historia, geografía, psicología, economía

• Física, química, psicología, sociología

• Psicología, sociología, antropología, economía

• Psicología, matemáticas, biología, economía

¿Cuál es el principal propósito del estudio del comportamiento del consumidor?

• Conocer las preferencias y características de los competidores

• Conocer las preferencias y características de los vendedores

• Conocer las preferencias y características de los productos

• Conocer las preferencias y características de los consumidores

¿Qué factores intervienen en el comportamiento del consumidor?

• Cultura, política, entretenimiento, ciencia

• Cultura, subcultura, clase social, grupos de referencia

• Cultura, religión, deporte, música

• Cultura, moda, tecnología, economía

¿Cuál es la etapa inicial del proceso de decisión de compra del consumidor?

• Búsqueda de información

• Toma de decisión de compra

• Reconocimiento de la necesidad

• Evaluación de la información y alternativas

¿Quiénes son los principales participantes en el proceso de decisión de compra de negocios?

• Iniciadores, usuarios, influyentes, persona que decide

• Iniciadores, usuarios, compradores, vendedores

• Iniciadores, usuarios, influyentes, porteros

• Iniciadores, usuarios, influyentes, compradores

¿Qué son las tendencias de consumo?

• Cambios a corto plazo en el comportamiento del consumidor

• Cambios a largo plazo en el comportamiento del consumidor

• Cambios en el precio de los productos

• Cambios en la publicidad de los productos

¿Cuál es el desencadenante más influyente en el surgimiento de una tendencia de consumo?

• Tecnología

• Cultura

• Economía

• Política

¿Cuál es el proceso de compra que inicia con el reconocimiento de necesidades?

• Proceso de decisión de compra de negocios

• Ninguna de las anteriores

• Proceso de decisión de compra del consumidor personal

• Proceso de decisión de compra de negocios y del consumidor personal

¿Quién controla el presupuesto para la compra en una organización?

• Iniciador

• Usuario

• Persona que decide

• Persona que controla