
Dịch vụ khách hàng thực chiến bộ 1
Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Medium
Loan Nguyen Le Dieu Loan
Used 3+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Các cấp độ Dịch vụ của tác giả Ron Kaufman được nhắc đến trong bài. Ngoại trừ
Tốt không ngờ tới
Sơ đẳng
Như mong đợi
Đáng ước mơ
Tồi tệ
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Đâu là nguyên tắc giao tiếp khách hàng được nhắc đến trong bài học?
7B
7-38-55
Chủ động - cười - chào - cảm ơn
WWHAM
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
7 giây đầu tiên Dược sĩ cần làm gì khi phục vụ khách hàng?
Tạo sự ấn tượng
Tạo sự thân thiện
Tạo thẻ thành viên
Tạo niềm tin
Tạo kết luận
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
5 cấp độ lắng nghe được nhắc đến trong bài là gì?
Phớt lờ, Chọn lọc, Tập trung, Chú tâm, Thấu cảm
Tồi tệ, Cơ bản, Như mong đợi, Hài lòng, Đáng ngạc nhiên
Phớt lờ, Giả vờ, Chọn lọc, Tập trung, Thấu cảm
Phớt lờ, Không nghe, Thờ ơ, Chọn lọc, Thấu cảm
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nhận định nào sau đây là Đúng?
Hãy nghe trước khi nói
Lắng nghe là khả năng
Nghe là kỹ năng
Hãy nói trước khi nghe
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Các nhóm Khách hàng thường gặp tại Nhà thuốc được nhắc đến trong bài. Ngoại trừ?
Khách hàng tiềm năng
Khách hàng nhỏ tuổi
Khách hàng cao tuổi
Khách hàng trung thành
Khách hàng mới
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Đâu không phải là cách tạo ấn tượng thân thiện với khách hàng?
Tóc sành điệu nhiều màu
Mắt thân thiện
Cười tươi tắn
Đồ tươi tắn
Mùi dễ chịu
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
13 questions
2. Định hướng nơi làm việc
Quiz
•
Professional Development
10 questions
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH GIÁO DỤC NHÀ TRƯỜNG
Quiz
•
Professional Development
14 questions
Mitalab - Nhan so hoc
Quiz
•
Professional Development
15 questions
CẬP NHẬT KIẾN THỨC THÁNG 5/2024
Quiz
•
Professional Development
15 questions
HOẠT ĐỘNG CẬP NHẬT KIẾN THỨC THÁNG 06/2024
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Câu hỏi về Bát cực lịch số
Quiz
•
Professional Development
11 questions
Talkshow 9 Thói quen tư duy xuất chúng
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Subjonctif Passé
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
20 questions
MINERS Core Values Quiz
Quiz
•
8th Grade
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
20 questions
Multiplying and Dividing Integers
Quiz
•
7th Grade
10 questions
How to Email your Teacher
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Order of Operations
Quiz
•
5th Grade
