PRE106. Bài 2

Các cấp độ của xung đột:

• Xung đột nội tâm

• Xung đột giữa các cá nhân

• Xung đột trong nhóm

• Xung đột liên nhóm

• Tất cả các đáp án trên

Chức năng của KHÔNG phải của xung đột nhóm:

• Thúc đẩy nhận thức về bản thân và những người khác

• 1. Tăng cường mối quan hệ và làm tăng tinh thần

• Tăng sự khác biệt, giảm thiểu sự tương đồng

• Có thể gây được hứng thú và vui vẻ

Nối các nội dung với khái niệm phù hợp:

• Hợp tác

• • nỗ lực vừa phải để giúp đối tác đạt được kết quả

• Thoả hiệp

• Rất quan tâm đến việc liệu bên đối tác có đạt được kết quả không

• Nhân nhượng

• • Thể hiện sự quan tâm cao đối với

    việc đạt được kết quả của mình

• Cạnh Tranh

• Ít quan tâm cho dù bên kia có được kết quả mong muốn hay không

Tình huống sau thuộc xung đột nào?

Nadia là một quản lý bán hàng, cô ấy thường xuyên giúp đỡ thành viên cùng đội trong những tình huống khó khăn. Bên cạnh một số người cảm kích vì hành động đó, nhiều đồng nghiệp cho rằng cô ấy quá bao đồng và quản lý họ đến những thứ nhỏ nhặt nhất. Một vài người trong đội quản lý bán hàng đã lên phòng Nhân sự để phàn nàn về cách quản lý của cô ấy.

• Xung đột nội tâm

• Xung đột giữa các cá nhân

• Xung đột trong nhóm

• Xung đột liên nhóm

Tình huống sau thuộc về loại xung đột nào?

Conor và Eli đều được giao cho một dự án mới. Conor đã quá tải vì đống công việc anh ấy có trong khi Eli lại rảnh rang hơn. Hiển nhiên, Eli sẽ làm tốt và vượt trội hơn và Conor sẽ phải vắng mặt ở một số buổi họp và bỏ bê vài nhiệm vụ nhỏ được giao cho anh ấy. Khi đó, Eli không có cái nhìn cảm thông với khối lượng công việc của Conor và cho rằng sự thụ động của anh ấy là lười biếng. Eli bắt đầu lớn tiếng phàn nàn về Conor với mọi người. Conor vô tình nghe được chúng, và hậu quả là áp lực công việc của anh ấy lại càng trầm trọng hơn.

• Xung đột nội tâm

• Xung đột giữa các cá nhân

• Xung đột trong nhóm

• Xung đột liên nhóm

Chọn chiến lược của người chồng B trong xung đột sau:

Tình huống: A và B là vợ chồng, trong cuộc sống hai vợ chồng có những sự khác biệt về tính cách và lối sống nên sau khi hai người cưới nhau thường xuyên xảy ra những cuộc cãi vã. Mỗi khi những cuộc tranh cãi xảy ra tới đỉnh điểm thì B thường:

• Cạnh tranh

• Đồng ý những yêu cầu của vợ mỗi khi cô ấy có biểu hiện sắp bùng nổ mà không tranh cãi gì thêm

• Thoả hiệp

• Làm theo những yêu cầu của người vợ trong thời điểm đó, đồng thời sau khi vợ bình tĩnh thì phân tích lại vấn đề để tìm ra giải pháp lâu dài.

• Nhượng bộ

• Gia trưởng, yêu cầu người vợ làm theo những yêu cầu của mình mà không cần tranh cãi gì hơn.

• Né tránh

• Ngồi xuống lắng nghe những ý kiến của vợ đồng thời thể hiện mong muốn của bản thân. Sau khi giao tiếp bình tĩnh, cả 2 sẽ thống nhất được phương án hợp lý cho vấn đề

• Hợp tác

• Lựa chọn rời đi, ra ngoài đi dạo hoặc lên sân thượng hút thuốc rồi mới quay lại căn hộ của gia đình

Tình huống sau thuộc loại xung đột nào?

Công ty A và công ty B cùng kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất máy nông sản. Sau 1 thời gian nghiên cứu phát triển sản phẩm, công ty A ra mắt sản phẩm máy gặt lúa thế hệ mới cho nông dân. Sản phẩm này giống đến 60% sản phẩm mà công ty B đang kinh doanh và công ty B kiện công ty A ra toà án kinh tế.

• Xung đột trong công ty B

• Xung đột giữa 2 giám đốc công ty A và công ty B

• Xung đột trong suy nghĩ của giám đốc công ty B

• Xung đột giữa công ty A và công ty B