QTH 15

Có bao nhiêu loại hình kiểm soát:

• 1

• 2

• 3

Mục đích của việc đo lường kết quả là:

• Phát hiện sự sai lệch

• Qui trách nhiệm cho bộ phận làm sai

• Rút kinh nghiệm

Có bao nhiêu nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm soát theo Koontz và Ó Donnell:

• 6

• 7

• 8

• 9

Một quá trình kiểm tra cơ bản trình tự qua các bước sau đây:

• Xây dựng các tiêu chuẩn, điều chỉnh các sai lệch, đo lường việc thực hiện.

• Đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch, xây dựng các tiêu chuẩn.

• Đo lường việc thực hiện, xây dựng các tiêu chuẩn, điều chỉnh các sai lệch.

• Xây dựng các tiêu chuẩn, đo lường việc thực hiện, điều chỉnh các sai lệch.

Chức năng kiểm tra trong quản trị sẽ mang lại tác dụng là:

• Đánh giá được toàn bộ quá tình quản trị và có những giải pháp thích hợp.

• Làm nhẹ gánh nặng cho cấp chỉ huy, dồn việc xuống cho cấp dưới.

• Qui trách nhiệm được những người sai sót.

• Cấp dưới sẽ tự nâng cao trách nhiệm hơn vụ sợ bị kiểm tra và bị phát hiện ra các bê bối.

Chức năng kiểm tra sẽ có nhiều mục đích, nhưng chung quy là:

• Đạt được mục tiêu đề ra với nhiệu quả cao nhất có thể được

• Phát hiện kịp thời các sai sót và bộ phận chịu trách nhiệm để chấn chỉnh.

• Bảo đảm các nguồn lực được sử dụng một cách tiết kiệm.

• Rút kinh nghiệm cho những lần thực hiện sau.

Cần hiểu chức năng kiểm tra của người quản trị là:

• Sự mong muốn biết những sai lệch giữa thực tế và kế hoạch.

• Sự theo sát quá trình thực hiện nhằm đảm bảo rằng các mục tiêu và các kế hoạch vạch ra đã và đang được hoàn thành.

• Sự điều chỉnh những mong muốn cho phù hợp với khả năng thực tế diễn ra.

• Sự xem xét, đánh giá kết quả thực hiện, kiểm tra và so sánh với kế hoạch đặt ra, rút kinh nghiệm.

Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát:

• A. Mục tiêu đề ra cho hoạch định là tiêu chuẩn để kiểm soát

• B. Kiểm soát giúp điều khiển kế hoạch hợp lý

• C. Kiểm soát phát hiện sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch

• D. Tất cả các câu trên

Trong công tác kiểm soát, nhà quản trị nên:

• A. Phân cấp công tác kiểm soát khuyến khích tự giác mỗi bộ phận

• B. Để mọi cái tự nhiên không cần kiểm soát

• C. Tự thực hiện trực tiếp

• D. Giao hoàn toàn cho cấp dưới

Nhà quản trị chỉ cần kiểm soát khi:

• A. Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao

• B. Trước khi thực hiện

• C. Sau khi thực hiện

• D. Tất cả các câu trên