Cao tầng

Sau khi xử lý sự cố cứu hộ thang máy, Bộ phận Chăm sóc khách hàng cần phải làm gì?

• - Gặp/gọi điện hỏi thăm, xin Khách hàng/Cư dân cảm thông vì sự cố gặp phải. - Nếu khách hàng có biểu hiện sức khỏe không tốt cần đưa tới cơ sở y tế thăm khám, gọi người thân…
• Lưu thông tin vào hệ thống kiểm soát
• Xác nhận thông tin, đóng lỗi sự cố
• Gặp/gọi điện hỏi thăm, xin lỗi cảm thông với Khách hàng/Cư dân; và Lưu thông tin vào hệ thống kiểm soát

Nội quy Khu Căn hộ áp dụng cho đối tượng nào theo HĐMB?

• Cư dân sinh sống tại Khu căn hộ
• Chủ Sở hữu của Khu căn hộ.
• Cư dân, Chủ Đầu tư và các cá nhân, tổ chức khác liên quan đến quản lý sử dụng Nhà Chung cư.
• các cá nhân, tổ chức khác đến Khu Căn hộ.

Theo thực tế triển khai xử lý đồ thất lạc Lost & Found, Bộ phận nào sẽ chịu trách nhiệm bàn giao lại tài sản thất lạc cho chủ sở hữu tài sản?

• Bộ phận An ninh
• Bộ phận Bàn giao
• Bộ phận Chăm sóc khách hàng
• Bộ phận Giám sát dịch vụ

Trường hợp căn hộ thi công sai quy định sẽ bị phạt như thế nào?

• Phạt tiền theo quy định và dừng thi công theo quyết định của Ban quản lý toàn nhà
• Lập biên bản vi phạm, nhắc nhở, phạt tiền theo Nội quy thi công, tạm dừng thi công theo quyết định của Ban quản lý Tòa nhà
• Lập biên bản vi phạm và nhắc nhở
• Dừng thi công theo quyết định của Ban quản lý tòa nhà

Căn hộ được vận chuyển nội thất sau giờ hành chính hay không?

• Căn hộ được chuyển đồ bất kì thời gian nào trong ngày
• Chỉ được chuyển khi có phê duyệt của ban quản lý
• Căn hộ được chuyển muộn nhất đến 22h00 và có phê duyệt của ban quản lý đối với từng trường hợp cụ thể
• Không được

Trường hợp căn hộ xảy ra cháy nổ và ảnh hưởng đến căn hộ kế bên, chủ sở hữu căn hộ gây cháy có phải chịu trách nhiệm bồi thường không?

• Có, căn hộ sẽ phải chịu trách nhiệm đền bù theo luật PCCC
• Không, ban quản lý sẽ phải chịu trách nhiệm nếu xảy ra cháy nổ
• Không, căn hộ chỉ phải chịu thiệt hại tài sản của chính mình
• Không có quy định cụ thể

Căn hộ thi công thô có được thay đổi cao độ của đầu báo cháy?

• Không được, phải giữ nguyên cao độ do đã được nghiệm thu PCCC
• Tùy theo phê duyệt của ban quản lý
• Được thay đổi và phải có bản vẽ được thẩm duyệt bởi đơn vị PCCC. Đơn vị PCCC sẽ đến kiểm tra và nghiệm thu lại sau khi CH hoàn thiện thi công và đưa vào sử dụng.
• Chưa có quy định cụ thể

Theo điều 12 thông tư 08/2019/BXD, điều kiện để tổ chức HNNCC lần đầu được quy định như thế nào?

• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 30% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)
• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 50% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)
• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 75% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)
• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 100% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)

Cư dân phải nộp phí quản lý từ thời điểm nào?

• Từ ngày Cư dân về ở
• Từ ngày khai trương Dự án
• Từ ngày Ban Quản lý thông báo
• Từ ngày bàn giao thực tế căn hộ

Hội nghị nhà chung cư thường niên được tổ chức khi có tối thiểu bao nhiêu % đại diện Chủ sở hữu đã nhận bàn giao tham dự?

• 1
• 0.75
• 0.5
• 0.3