CSKH căn hộ

Theo điều 15 thông tư 05/2024/BXD, điều kiện để tổ chức HNNCC lần đầu được quy định như thế nào?

• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 30% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)
• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 50% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)
• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 75% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)
• HNNCC phải được tổ chức trong thời hạn 12 tháng, kể từ ngày nhà chung cư đó được bàn giao đưa vào sử dụng và có tối thiểu 100% số căn hộ đã được bàn giao cho người mua, thuê mua (không bao gồm số căn hộ mà chủ đầu tư giữ lại không bán hoặc chưa bán, chưa cho thuê mua)

Theo Khoản 4 Điều 153 Luật Nhà ở 2023, nguồn thu từ việc khai thác dịch vụ đối với phần sở hữu chung được sử dụng vào việc gì?

• được chi trả cho các chi phí vận hành phát sinh tại khu vực chung
• được sử dụng vào việc bảo trì nhà chung cư
• được đưa về quỹ kết dư để sử dụng cho các mục đích cộng đồng chung
• chi trả cho đơn vị quản lý vận hành khu vực chung

Chủ Đầu tư cần bàn giao những hồ sơ nào cho Ban Quản trị nhà chung cư theo Khoản 3 Điều 10 thông tư 05/2024/TT-BXD?

• Bản vẽ hoàn công mặt bằng khu vực để xe, hồ sơ hoàn công căn hộ
• Hồ sơ pháp lý của dự án, bản vẽ hoàn công mặt bằng khu vực để xe
• Hồ sơ pháp lý của dự án, hồ sơ có liên quan đến quản lý sử dụng nhà chung cư, bản vẽ hoàn công căn hộ
• - Bản vẽ hoàn công, bản vẽ bố trí công trình NCC (có danh mục bản vẽ kèm theo); - Hồ sơ nguồn gốc thiết bị, hợp đồng lắp đặt thiết bị trong NCC được ký kết với bên lắp đặt; - Quy trình vận hành, khai thác công trình, bảo trì công trình; - Thông báo chấp nhận kết quả nghiệm thu hoàn thành công trình nhà chung cư của cơ quan chuyên môn; - Bản vẽ mặt bằng khu vực để xe do CĐT lập trên cơ sở hồ sơ dự án và thiết kế đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt,...

Theo Khoản 3 Điều 18 Thông tư 05/2024/TT-BXD, quyền biểu quyết tại HNNCC được tính theo nguyên tắc nào?

• 01 căn hộ sở hữu riêng tương ứng với 01 phiếu biểu quyết
• 01 m2 diện tích sở hữu riêng tương ứng với 01 phiếu biểu quyết (nếu diện tích căn hộ có số lẻ không đủ 1m2 thì không được tính 01 phiếu để biểu quyết).
• 01 căn hộ tương ứng với 01 lần biểu quyết
• 01 m2 tương ứng với 01 phiếu biểu quyết

Hội nghị nhà chung cư bất thường được tổ chức khi có đơn đề nghị của trên bao nhiêu % đại diện Chủ sở hữu đã nhận bàn giao?

• 0.3
• 0.5
• 0.75
• 1

Trách nhiệm tổ chức hội nghị nhà chung cư thường niên là của ai

• Chủ Đầu tư
• Đơn vị quản lý vận hành
• UBND phường
• Ban Quản trị

Thù lao của các thành viên Ban Quản trị nhà chung cư được lấy từ nguồn nào?

• Phí quản lý
• Kinh phí bảo trì
• Chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư đóng góp
• Chủ đầu tư chi trả

Theo Điều 10 Thông tư 05/2024/TT-BXD, trong thời hạn bao nhiêu ngày kể từ ngày Ban Quản trị hoặc người đại diện quản lý nhà chung cư (đối với trường hợp không phải thành lập BQT) có văn bản yêu cầu bàn giao hồ sơ nhà chung cư, Chủ đầu tư có trách nhiệm bàn giao 02 bộ hồ sơ sao y từ bản chính cho Ban quản trị?

• 15 ngày
• 20 ngày
• 30 ngày
• 45 ngày

Theo Tiêu chuẩn dịch vụ CSKH, trong quy định hình ảnh diện mạo, CSKH được phép sử dụng/đeo những loại trang sức nào khi làm việc?

• Tùy chọn
• Nữ: 01 đồng hồ, 01 đôi khuyên tai, 01 vòng cổ, 02 nhẫn Nam: 01 đồng hồ, 02 nhẫn
• Nữ: 01 đồng hồ, 01 đôi khuyên tai, 01 nhẫn, không được đeo vòng cổ Nam: 01 đồng hồ, 02 nhẫn, 01 vòng cổ
• Nữ: chỉ mang trang sức đơn giản, tối đa 01 nhẫn, 01 đồng hồ, 01 đôi khuyên tai, 01 vòng cổ Nam: chỉ mang tối đa 01 nhẫn, 01 đồng hồ. Không đeo khuyên tai, vòng.

Theo Tiêu chuẩn dịch vụ CSKH, khi giao tiếp qua điện thoại, Lễ tân/CSKH không giữ máy trong trạng thái ghi âm/chờ quá bao lâu?

• 15 giây
• 30 giây
• 45 giây
• 60 giây