Socialisation - seconde - niveau 1

La persévérance

• Norme

• Valeur

Présenter ses excuses quand on a fait une erreur

• Norme

• Valeur

Empathie

• Norme

• Valeur

Sourire aux clients lorsque l’on est vendeur

• Norme

• Valeur

Les normes sont des ……….. de comportement.

Les valeurs sont des …….. à atteindre.

La ……….. est le processus d’intériorisation de normes et de valeurs.

L’imitation et les ………… sont des moyens de socialisation.

Les normes peuvent être informelles ou ……. (Quand elles concernent des règlements officiels).

Vouvoyer son supérieur est une norme

• Formelle

• Informelle