ΕΙΔΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Ο κύριος Παππάς κανει μια τηλεφωνική κράτηση στο ξενοδοχείο,

• δίνοντας το ονοματεπώνυμο του .

• ζητώντας τον αριθμό λογαριασμού τραπέζης και και προπληρώνει το συνολικό κόστος διαμονής του.

• δίνοντας το επώνυμο και τηλέφωνο του.

• δίνοντας το email του και το τηλέφωνο του και ενημερώνοντας ότι θα φτάσει στις 14:00 .

Υπάλληλος κρατήσεων: Τμήμα κρατήσεων Ζ Hotel πως μπορώ να εξυπηρετήσω;

Πελάτης: Θα ήθελα να κάνω μια κράτηση για 5 διανυκτερεύσεις.

• Μπορώ να καταθέσω προκαταβολή για 2 διανυκτερεύσεις;

• Μπορώ να στείλω μια γραπτή επιβεβαίωση με email;

• Μπορώ να σας δώσω το ονοματεπώνυμο μου και το τηλέφωνο μου;

• Μπορώ να σας δώσω το τηλέφωνο μου και τη διεύθυνση μου;

Η κυρία Κριεζή  κάνει μια κράτηση για ένα δίκλινο δωμάτιο

• και δίνει στον υπάλληλο κρατήσεων το ονοματεπώνυμο της

• και δίνει στον υπάλληλο κρατήσεων το τηλέφωνο της

• και δίνει στον υπάλληλο κρατήσεων τα στοιχεία της χρεωστικής της κάρτας

• και δίνει στον υπάλληλο κρατήσεων το email της

Ο κύριος Αστερίου κάνει κράτηση για ένα μονόκλινο δωμάτιο μέσω της εταιρείας για την οποία εργάζεται.Η εταιρεία

• προμηθεύει το ξενοδοχείο υλικά καθαριότητας

• έχει κάνει ειδική συμφωνία για τη διαμονή των συνεργατών της και η ίδια καλύπτει τα έξοδα διαμονής

• οργανώνει συχνά ημερίδες στο συνεδριακό χώρο του ξενοδοχείου

• προμηθεύει το ξενοδοχείο με πρώτες ύλες

Η κυρία Αλεξάνδρου πραγματοποιεί μια κράτηση για ένα δίκλινο δωμάτιο μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου και συμπληρώνει στη φόρμα κρατήσεων του ξενοδοχείου

• τα στοιχεία της

• τη διεύθυνση της

• το τηλέφωνο της

• τη χρεωστική κάρτα της

Η κυρία Βασιλάκη κάνει κράτηση για ένα τρίκλινο δωμάτιο μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου και έχει στην κατοχή της

• ένα έντυπο voucher από το πρακτορείο

• μια brochure του πρακτορείου

• μια κάρτα του υπαλλήλου του πρακτορείου

• το πρόγραμμα εκδρομών του πρακτορείου