Examen Final

¿Qué es la mejora de procesos?

• a. La mejora de procesos se refiere a la automatización total de las operaciones para aumentar la velocidad.

• b. La mejora de procesos se centra únicamente en reducir costos sin tener en cuenta la calidad.

• c. La mejora de procesos es el conjunto de actividades destinadas a identificar áreas en las que se pueden mejorar la precisión, la eficacia y/o la eficiencia de los procesos.

• d. La mejora de procesos se trata solo de cambiar los procedimientos sin evaluar el impacto en los resultados.

¿En qué consiste la Gestión por procesos?

• a. La Gestión por procesos implica únicamente la optimización de recursos financieros.

• b. La Gestión por procesos se limita a establecer metas individuales para cada empleado.

• c. La Gestión por procesos consiste en implementar tecnologías avanzadas sin tener en cuenta la estructura organizativa.

• d. La Gestión por procesos consiste, en términos generales, en que la alta dirección desarrolle su concepto de organización, mediante la definición de sus valores, tales como Misión, Visión y Políticas.

¿Cuál es el objetivo de la metodología Lean Manufacturing?

• a. El objetivo de esta metodología es aumentar el número de empleados para mejorar la producción.

• b. La metodología Lean Manufacturing busca únicamente mejorar la calidad de los productos, sin considerar la eficiencia.

• c. El objetivo de esta metodología es eliminar desperdicios y así reducir costos.

• d. La metodología Lean Manufacturing se enfoca solo en la automatización completa de los procesos.

¿Cuál es el enfoque que puede reducir la variabilidad y los errores al aprovechar los datos y las estadísticas y maximizar el valor?

• a. Lean Manufacturing

• b. Teoría de las restricciones

• c. Total Quality Management (TQM)

• d. Six Sigma

¿Qué necesitan las empresas que utilizan la metodología de Gestión de Calidad Total (TQM)?

• a. Las empresas que utilizan esta metodología necesitan implementar tecnologías avanzadas sin involucrar al personal.

• b. Las empresas que utilizan esta metodología necesitan centrarse únicamente en la reducción de costos, independientemente de la satisfacción del cliente.

• c. Las empresas que utilizan esta metodología necesitan limitar la mejora continua solo a los procesos de producción.

• d. Las empresas que utilizan esta metodología necesitan involucrar a todo su equipo para mejorar la satisfacción del cliente.

¿Cuál es la metodología de mejora de procesos empresariales que se centra en prácticas ágiles y esbeltas y utiliza las herramientas de Planificar, Hacer, Comprobar y Ajustar (PHCA)?

• a. Six Sigma

• b. Total Quality Management (TQM)

• c. Kanban

• d. Kaizen

¿Cuál es el método ideal para empresas manufactureras que desean minimizar los costos de inventario al producir bienes de acuerdo con la demanda?

• a. Lean Manufacturing

• b. Teoría de las restricciones

• c. Batch Production

• d. Just-In-Time

¿Cuál es la técnica de flujo de trabajo visual que le permite identificar problemas y eliminar cuellos de botella?

• a. Lean Manufacturing

• b. Teoría de las restricciones

• c. Scrum

• d. Kanban

¿Cómo funciona la mejora de procesos de negocio?

• a. Identificar, implementar, evaluar, optimizar.

• b. Diseñar, evaluar, ejecutar, mejorar.

• c. Mapear, analizar, medir, rediseñar, automatizar.

• d. Planificar, supervisar, ejecutar, revisar.

   

¿En qué consiste mapear los procesos?

• a. Mapear los procesos significa documentar únicamente los resultados finales de cada proceso.

• b. Consiste en implementar nuevas tecnologías sin evaluar los procesos existentes.

• c. Mapear los procesos es exclusivamente el proceso de automatización de las operaciones.

• d. Consiste en identificar los procesos existentes dentro de la organización y sus interrelaciones.