Đề ôn thu ngân

Quy định của công ty về hóa đơn cà thẻ sẽ được thực hiện như thế nào?

• 1 liên giao khách hàng, 1 liên nộp kế toán và 1 liên nộp cùng với tiền cuối ca
• 1 liên giao khách hàng, 2 liên nộp kế toán
• 1 liên giao khách hàng, 1 liên nộp kế toán và 1 liên cá nhận tự lưu
• 1 liên nộp kế toán, 1 liên nộp cùng tiền cuối ca và 1 liên cá nhân tự lưu

Chức năng của nhân viên thu ngân là gì?

• Bán hàng
• Cung cấp thông tin và tư vấn dịch vụ
• Quản lý tiền trong ca làm việc
• Bán hàng, cung cấp thông tin, tư vấn dịch vụ và quản lý tiền trong ca làm việc

Anh/Chị đã ký hợp đồng vô thời hạn, khi nghỉ việc cần báo trước bao nhiêu ngày?

• 30 ngày
• 35 ngày
• 40 ngày
• 45 ngày

Anh chị sẽ xử lý như thế nào khi khách muốn xin thêm hóa đơn để xuất hóa đơn đỏ?

• Hỗ trợ khách hàng in lại hóa đơn và xuất thêm hóa đơn cho khách
• Dùng hóa đơn khách lẻ không nhận để xuất thêm hóa đơn cho khách hàng
• Thông báo với khách là hóa đơn chỉ xuất được một lần duy nhất và theo quy định của Công ty và đã giao cho khách khi mua vé. Khi không có yêu cầu từ quản lý, không xuất thêm hóa đơn cho khách
• Chỉ hỗ trợ cho hướng dẫn viên, không hỗ trợ cho khách lẻ

Khi xuất hóa đơn điện tử cho khách, nhân viên thu ngân cần yêu cầu khách cung cấp những thông tin gì?

• Tên công ty, địa chỉ, email, số điện thoại của khách ghi lại sau hóa đơn
• Tên công ty, địa chỉ, email, số điện thoại của công ty tại phiếu yêu cầu hóa đơn
• Tên công ty, địa chỉ, mã số thuế, email hoặc số điện thoại liên hệ của khách tại phiếu yêu cầu hóa đơn
• Tên công ty, mã số thuế, email.

Theo quy trình thu nộp tiền tại Sun World Bà Nà Hills, trình tự các bước thực hiện như thế nào?

• Đóng ca, kê tiền – Kiểm đếm – Nộp tiền – Ghi nhận số liệu, niêm phong – Nộp tiền vào két, ghi sổ theo dõi – Kết thúc
• Đóng ca, kê tiền – Ghi nhận số liệu, niêm phong – Nộp tiền vào két, ghi sổ theo dõi – kết thúc
• Đóng ca, kê tiền – Nộp tiền – Kiểm đếm - Ghi nhận số liệu, niêm phong – Nộp tiền vào két, ghi sổ theo dõi – Kết thúc
• Đóng ca, kê tiền – Nộp tiền – Kiểm đếm – Nộp tiền vào két, ghi sổ theo dõi – Ghi nhận số liệu – Kết Thúc

Trường hợp booking đã thanh toán 100% số tiền. Tuy nhiên khi nhận vé, đoàn báo giảm số lượng. Vậy số tiền dư của booking nhân viên thu ngân xử lý payment như thế nào?

• Trả lại tiền mặt cho hướng dẫn viên/ trưởng đoàn
• Payment hình thức Credit để đẩy tiền dư về tài khoản của đơn vị, bộ phận kế toán sẽ thực hiện hoàn tiền hoặc cấn trừ booking
• Hướng dẫn viên/Trưởng đoàn sẽ quay lại phòng vé để nhận vào cuối ngày
• Đơn vị sẽ đến Phòng kinh doanh để nhận tiền

Trong bảng tỷ giá công bố, nhân viên thu ngân đổi ngoại tệ cho khách và kê bảng kê ngoại tệ theo tỷ giá nào?

• Tỷ giá mua tiền mặt và séc
• Tỷ giá bán tiền mặt và séc
• Tỷ giá mua chuyển khoản
• Tỷ giá bán tiền mặt – chuyển khoản

Một đoàn khách sử dụng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng của Công ty, sau khi ăn xong khách thản nhiên đứng dậy ra về và bảo với thu ngân: Anh/chị là người của Tập Đoàn đang đi tiếp khách tại đơn vị và được miễn phí ăn uống. Anh/Chị sẽ xử lý tình huống này như thế nào?

• Yêu cầu khách liên hệ phòng Hỗ trợ khách hàng
• Giảm giá cho khách vì là nhân viên Tập đoàn
• Yêu cầu khách đợi xác nhận thông tin một cách khéo léo. Kiểm tra các thông tin khách ngoại giao trong ngày được miễn phí, đơn vị nhận chi phí và chỉ thực hiện miễn phí khi có thông tin từ giám sát thu ngân hoặc cấp quản lý
• Thu tiền mặt bình thường vì không nhận được thông tin

Ai là người được nhận vé đối với Booking đặt trước?

• Bất kỳ ai có mã Booking
• Điều hành
• Hướng dẫn viên hoặc người được chỉ định nhận vé có tên trong Booking
• Hướng dẫn viên bất kỳ