Qualification 1ere manche

Quelle méthode est souvent utilisée pour collecter des informations sur la satisfaction des clients ?

• Entretiens personnels

• Enquêtes en ligne

• Observation directe

Les études de concurrence sont importantes pour :

• Fixer les prix

• Comprendre les stratégies des concurrents

• Améliorer les produits

Quel outil est fréquemment utilisé pour analyser le comportement du consommateur ?

• Logiciels CRM

• Analyse SWOT

• Réseaux sociaux

Quelle est une source importante d'information externe pour une entreprise ?

• Rapports annuels

• Médias sociaux

• Enquêtes gouvernementales

Les données qualitatives relatives aux clients incluent :

• Motivations et attitudes

• Historique des achats

• Données démographiques

La segmentation des prospects permet de :

• Réduire les coûts de marketing

• Personnaliser l'approche de vente

• Identifier les clients les plus rentables

Le ciblage en prospection est important pour :

• Décider où vendre

• Choisir le bon message publicitaire

• Comprendre le marché

Le positionnement de l'offre commerciale consiste à :

• Choisir le bon canal de distribution

• Définir comment le produit est perçu par le client

• Fixer le prix du produit

Un objectif qualitatif d'une opération de prospection pourrait être :

• Augmenter les ventes de 20%

• Améliorer la notoriété de la marque

• Réduire les coûts de production

Quelle technique de prospection est souvent utilisée en B2B ?

• Publicité sur les réseaux sociaux

• Salons professionnels

• Marketing par courriel