soal reservasi dan HK

  Berikut ini pernyataan yang benar tentang reservasi …..

    

•    Layanan pindah kamar

• Layanan pengatar barang

• Layanan pesanan kamar

• Layanan Keberangkatan tamu

• layanan kedatangan tamu

    Formulir yang tidak wajib disiapkan oleh ….

 

• Guest in house

• Confirmation letter

• Reservation Form

• Reservation Slip

• Reservasi letter

     Sumber reservasi dari seorang tamu yang memesan kamar dikenala dengan …

     

• Travel Agent

• Government

• Flight Company

• Individual

• Group

     Media reservasi dibawah ini yang benar adalah….

.     

• Phone,Komputer,Email,Fax

• Phone,Text,Email,Fax

• Internet,Komputer,Email,Fax

• Phone,Ecomoece,Email,Fax

• fax,email

Laporan yang berisi jumlah kamar yang telah terjual dalam kurun waktu sehari adalah….

.    

• Reservation transaction report

• Expected arrival list

• Room avaibility report

• Daily report

• travel agent

Bila tamu hendak menanyakan kamar yang masih tersedia, maka petugas reservasi dapat melihatnya pada….

 

• Reservation transaction report

• Expected arrival list

• Room avaibility report

• Daily report

• Airline

Dibawah ini klasifikasi harga kamar reservasion group, kecuali…

   

• Group Rate

• Airline Crew Rate

• Personal Rate

• Travel Agent Rate

• Government Rate

Status reservasi dari rombongan dengan jumlah minimal 15 orang adalah….

    

• 6 pm realese

• Take or place

• VIP dan CIPs

• Tours and group

• Guaranded Arival

Kalimat yang paling tepat untuk menerima reservasi melalui telepon adalah….

  

 

• Good Morning,Hotel Seuramoe Paradise,Jeny Speaking My I Help You

• Good Morning, Hotel Seuramoe Paradise, May I help You

• Good Morning, May I Help you

•   Hello, hotel Seuramoe Paradise, Jeny Speaking My I Help You

• Good Morning, Jeny Speaking can You Help Me

Informasi yang dibutuhkan untuk menentukan reservasi diterima atau ditolak antara lain…

• Jenis kamar yang diinginkan, jumlah kamar yang dipesan dan periode penginapan

• Jenis kamar yang diinginkan, jumlah calon tamu dan tanggal kedatangan

• Jenis layanan yang diiginkan dan lamanya tamu menginap

• Jenis kamar yang diiginkan , jumlah kamar yang dipesan dan nama calon tamu

•      Jenis kamar yang diiginkan ,tanggal tiba dan harga kamar