sertifikasi teller 1

3 organ penting dalam sebuah bank

• Teller, CS, Sekuriti

• Customer service, Account officer, Teller

• Sekuriti, Account Officer, CS

• Semua salah

Teller, CS dan AO adalah 3 organ penting yang paling sering bertemu nasabah di bank.

• Benar

• Salah

Definisi teller adalah petugas bank yang bekerja di front line banking hall dan melakukan transaksi langsung dengan nasabah dalam bentuk penerimaan/penarikan berupa transaksi tunai dan non tunai dan melakukan pembukuan ke dalam sistem bank. Definisi ini adalah definisi yang

• salah

• benar

Pekerjaan teller juga berkaitan erat dengan penerapan prinsip kehati-haitan dan manajemen risiko Bank yaitu penerapan KYC dan anti money laundering dan perlindungan terhadap hak dan kepentingan nasabah perbankan. Pernyataan ini adalah pernyataan yang

• Salah

• Benar

Teller berfungsi memberikan jasa layanan kepada nasabah dalam melayani kegiatan penyetoran dan penarikan uang tunai, pemindahbukuan/penyetoran non tunai baik rupiah maupun valas. Pernyataan ini adalah pernyataan yang

• Benar

• Salah

Yang termasuk sebagai tugas teller. Pilihlah semua jawaban yang benar

• Meyakini kebenaran dan keaslian uang tunai

• Menjaga kebersihan dan ketertiban pemakaian terminal komputer

• Memeriksa identitas nasabah dengan benar

• Meyakini keabsahan dan keaslian ttd nasabah

Yang bukan tanggung jawab teller adalah

• Patuh terhadap peraturan perusahaan

• Menjaga keamanan alat identitas teller spt User Id, password dan kunci cash box

• Menjaga kerahasiaan bank dan nasabah

• Menjaga keamanan Bank

Yang termasuk wewenang teller adalah.. (pilih semua yang benar)

• Menerima setoran

• Melakukan pembayaran atas transaksi yang dilakuka nasabah

• Memproses penukaran uang kecil untuk nasabah

• Melakukan verifikasi thd nasabah dengan melakukan pengecekan dokumen

Yang tidak boleh dilakukan oleh teller adalah menggunakan rekening tertentu secara pribadi untuk keperluan penampungan pos-pos terbuka. Pernyataan ini

• Benar

• Salah

Alat yang digunakan untuk memverifikasi transaksi yang dilakukan nasabah dengan menggunakan pin rekening nasabah, disebut

• Mesin atm

• Pin pad

• Tellstruk

• Semua salah