Di bawah ini hal yang tidak boleh dilakukan pada saat menangapi keluhan
pelanggan adalah ....
1. BOGA DASAR X KLR 2023

Quiz
•
Professional Development
•
10th Grade
•
Medium
Ria Wigati
Used 3+ times
FREE Resource
45 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Melibatkan emosi dalam menanggapi
masalah
Memberikan empati atas masalah
yang dihadapi pelanggan
Adil dalam memecahkan masalah
Menanggapi masalah dengan cepat
Memberikan kemudahan akses untuk
menghubungi perusahaan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
sikap yang harus dihindari ketika melayani pelanggan adalah
Mengatur rambut, tersenyum, dan
memainkan jari
Mengatur kemeja, membersihkan
kotoran, dan meluruskan dasi
Mengusap rambut, mencatat, dan
mempermainkan pelanggan
Merapikan meja, mengatur rambut dan mencatat pesanan
Mencatat, menyapa atasan, dan
mengatur meja
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Beberapa hal yang tidak boleh dilakukan oleh penjamah makanan/pengolah
makanan adalah ….
Memakai hand glove waktu bekerja
Berdandan dengan tidak berlebihan
Memakai uniform dengan benar dan lengkap
Memakai perhiasan tangan waktu
bekerja
Mencicipi makanan dengan menggunakan sendok makan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Salah satu bagian pemberian pelayanan yang berinteraksi dengan pelangggan
adalah call center atau pusat layanan panggilan. Layanan panggilan bertugas
untuk membantu pelanggan dari jarak jauh. salah satu hal terpenting yang harus
diperhatikan layanan pelanggan guna mewujudkan pelayanan yang prima
adalah...
Menyambungkan telepon dengan
pihak lain
Menyambungkan telepon dengan
pihak lain
Menyampaikan informasi yang
dibutuhkan pelanggan dengan baik
Menasihati pelanggan
Harus tampil prima
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Selalu mengoprasikan/ menggunakan barang sesuai dengan petunjuk dan aturan
pemakaiannya, merupakan ....
Fungsi pemeliharaan sarana dan
prasarana
Bentuk-bentuk pemeliharaan sarana
dan prasarana
Macam-macam pemeliharaan sarana
dan prasarana
Tujuan pemeliharaan sarana dan
prasarana
cara-cara pemeliharaan sarana dan
prasarana
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Selalu berhati-hati dalam membawa pisau, bagaimana cara membawa pisau yang
dibenarkan...
tubuh dengan ujung menghadap
kebawah dengan sisi tajam
menghadap tubuh
Bawalah pisau didepan tubuh dengan
memegang gagang pisaunya
Bawalah pisau di bagian samping
tubuh dengan ujung menghadap
kebawah dengan sisi tajam
menjauhi/menghadap samping
Bawalah pisau dibelakang tubuh
dengan memegang gagang pisaunya
Bawalah pisau dibagian samping
tubuh dengan memegang ujung
pisau yang tajam
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Jenis usaha di Industri kuliner berupa restaurant yang mengutamakan pelayanan /
service excellent dan makanan yang spesifik disebut :
Fine dining restaurant
Katering
Casual dinning restaurant
Ethnic restaurant
Fast food restaurant
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
50 questions
PAT PKWU KELAS X

Quiz
•
10th Grade
40 questions
Tata hidang 2

Quiz
•
10th - 12th Grade
45 questions
Tata Cara Pengawasan 2021

Quiz
•
4th Grade - Professio...
41 questions
TKP 14

Quiz
•
5th Grade - University
40 questions
UH 1 - BOGA DASAR

Quiz
•
10th Grade
50 questions
Tes CSR Witel Sukabumi

Quiz
•
KG - Professional Dev...
50 questions
soal Teknik Pemesinan Frais kelas 12 TPM

Quiz
•
10th - 12th Grade
40 questions
TRY OUT BAHASA INDONESIA

Quiz
•
10th Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade