แบบทดสอบหลังเรียนหน่วยที่ 1-2 การประเมินผลการปฏิบัติงาน

จุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานองค์กร มีอะไรบ้าง

• การพัฒนาองค์กร การพัฒนาสายอาชีพ
• การพัฒนาระดับบุคคล การพัฒนาสายอาชีพ
• การพัฒนาองค์กร การพัฒนาสายอาชีพ การพัฒนาระดับบุคคล การจัดการผลการปฏิบัติงาน
• การพัฒนาบุคคล สายงานอาชีพ ผลการปฏิบัติงานและองค์กร

การจัดการผลการปฏิบัติงาน คือกระบวนการใด

• การพัฒนาองค์ความรู้ ทักษะใหม่ ๆ ทำให้เกิดการขยายความสามารถในการปฏิบัติงาน
• การปรับปรุงผลการปฏิบัติงานขององค์กร พัฒนาทั้งผลการปฏิบัติงานในระดับบุคลและทีม
• การปรับปรุงโครงสร้างการปฏิบัติงานขององค์กรให้มีแนวทางใหม่ ๆ แนวทางแก้ไขปัญหาเชิงสร้างสรรค์
• การมุ่งเน้นหรือระบุถึงสิ่งที่เป็นความสนใจ ค่านิยม ความสามารถ

เครื่องมือที่ทำให้รับความสำเร็จในการทำงานของบุคคล ทีม และองค์กร ผ่านกระบวนการวางแผน เป้าหมาย มาตรฐาน พฤติกรรมที่จำเป็นต้องมี แนวคิดดังกล่าวเป็นของใคร

• Michaela
• Armstrong
• Herman Harry
• Ralph

ลักษณะของการดำเนินงานเชิงวิทยาศาสตร์ ยกเว้นข้อใด

• ออกแบบรูปแบบการให้ผลตอบแทน
• คาดคะเนความต้องการด้านการพัฒนาอาชีพในอนาคต
• กำหนดแผนการพัฒนาสำหรับพนักงาน
• บูรณาการมิติกลยุทธ์มุ่งความสำคัญกับผลการปฏิบัติงาน

ผู้บริหารระดับสูง เป็นบุคคลทำหน้าที่ใด

• ขับเคลื่อน แปลทิศทางและเป้าหมายที่กำหนดขึ้นมาสู่แผนงานหรือโครงการที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น
• กำหนดทิศทาง เป้าหมาย กลยุทธ์องค์กรอย่างกว้าง ๆ คอยสนับสนุนส่งเสริมด้านทรัพยากรต่าง ๆ อนุมัติ สั่งการ
• ปฏิบัติงานตามแผนงานที่กำหนดภายใต้ความรู้ความสามารถที่ตนเองมีอยู่
• เปลี่ยนแปลงแผนหรือโครงการเป็นแผนปฏิบัติงาน

การวางแผนผลการปฏิบัติงานต่อพฤติกรรม

• สิ่งที่ระบุว่าพนักงานจำเป็นต้องทำอะไรเพื่อให้ผลลัพธ์บรรลุวัตถุประสงค์
• การตกลงร่วมกันระหว่างผู้บริหารและพนักงาน
• แนวทางการพัฒนาความรู้ ความสามารถที่จำเป็นเพื่อสามารถปฏิบัติงานได้
• กำหนดให้พนักงานแสดงออก ช่วยให้พนักงานสามารถเสริมสร้างศักยภาพของตนเองให้สูงยิ่งขึ้น

วงจรเปรียบเทียบการจัดการผลการปฏิบัติงานกับวงจรคุณภาพ PDCA

• วางแผน -> ดำเนินงานตามแผน -> ประเมินผล --> ทบทวน -> นำผลไปใช้พัฒนาและประโยชน์ด้านอื่น
• วางแผน -> ประเมินผล -> ทบทวน ->นำไปใช้
• วางแผน -> ทบทวน -> ประเมินผล -> นำไปใช้
• วางแผน -> ดำเนินงาน ->ประเมินผล -> ทบทวน

ผู้บริหาร มีกี่ระดับ

• 2 ระดับ คือ ระดับกลาง ระดับสูง
• 2 ระดับ คือ ระดับสูง ระดับต้น
• 3 ระดับ คือ ระดับกลาง ระดับต้น ระดับปลาย
• 3 ระดับ คือ ระดับสูง ระดับกลาง ระดับต้น

ประโยชน์ของการจัดการผลการปฏิบัติงาน

• เครื่องมือสำหรับการกระตุ้น สร้างเสริมแรงจูงใจ
• สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• ตรวจสอบติดตามการทำงานของพนักงานได้อย่างใกล้ชิด
• ถูกทุกข้อ

หลักกิจกรรมพื้นฐาน PDCA เป็นแนวคิดของใคร

• William Deming
• Na-Nan
• Chaiprasit
• Benson