Soal CP Bertelepon

Gambar disamping merupakan salah satu alat komunikasi yang sering digunakan di kantor. Bagian mana yang membuat telepon tersebut berdering?

• Speaker

• Microphone

• Hook Switch

• Ringer

• Headset

Gambar disamping merupakan salah satu kegiatan komunikasikantor yang saat ini banyak digunakan untuk mengatasi perbedaan jarak dan waktu. Kegiatan tersebut menggunakan teknologi yaitu....

• Telepon

• Faximile

• Teleconference

• Mobile Phone

• Telegraph

Citra perusahaan bisa dilihat dari bagaimana penanganan  telepon masuk. Sebagai seorang sekretaris anda harus menguasai cara menangani telepon masuk sesuai dengan etika dengan baik. Bagaimana cara menangani telepon masuk sesuai dengan etika?

• 1. Angkat telepon dan ucapkan kata “Hallo"

• Berbicara sambil mengunyah makanan

• 1. Gunakan bahasa resmi dan komunikatif, bersikap seperti sedang bertatap muka

• 1. Pesan penelepon tidak dicatat

• 1. Meletakkan gagang telepon secara sembarang

Salah satu hal penting yang harus diingat /diisi oleh seorang sekretaris pada waktu   mengisi LPT dalam membuat janji temu melalui telepon adalah ...

• Sopan dalam menerima telepon

• Ucapan yang jelas

• Sikap dan kata-kata yang baik

• Melatih suara agar enak didengar

• Mencatat segala pesan dan permintaan penelepon

Saat Anda menerima telepon masuk dan penelpon ingin berbicara dengan pimpinan sementara beliau sedang sibuk dan tidak ingin diganggu. Apa  yang harus disampaikan agar si penelpon tidak kecewa ….

• “Pimpinan sedang sibuk, tidak bisa diganggu!”

• “Tinggalkan pesan saja, Pimpinan sedang sibuk!

• "Maaf, Pimpinan sedang sibuk. Silahkan telepon kembali nanti”

• “Lainkali saja Pimpinan telepon kembali”

• “Maaf , Pimpinan sedang sibuk. Ada pesan yang ingin ditinggalkan”

Kalimat “Would you like to leave a message?” merupakan kalimat komunikasi telepon untuk...

• Menahan dan menyambungkan telepon ke orang lain

• Meminta untuk berbicara lebih lambat

• Meminta sesuatu dengan sopan

• Meminta mencatat isi obrolan

• Meminta untuk meninggalkan pesan

“Please hold” merupakan kata yang disampaikan dalam komunikasi melalui telepon dengan Bahasa Inggris, yang artinya...

• Tunggu sebentar

• Terima kasih

• Tolong sambungkan

• Silahkan tinggalkan pesan

• Perkenalkan diri

“My English isn’t very strong, could you please repeat one more time?” merupakan kalimat bertelepon yang bertujuan untuk...

• Menahan dan menyambungkan telepon ke orang lain

• Meminta untuk berbicara lebih lambat

• Meminta sesuatu dengan sopan

• Meminta mencatat isi obrolan

• Meminta meninggalkan pesan

“May I ask who’s calling, please?” merupakan kalimat yang biasa terucap pada saat...

• Meminta berbicara dengan seseorang

• Menghentikan pembicaraan orang

• Perkenalan

• Meminta sesuatu dengan sopan

• Akhir pembicaraan

Gambar di samping merupakan lembaran yang ditulis sekretaris untuk mencatat pesan telepon yang disebut....

• Lembar Penerima Telepon

• Lembar Pesanan Telepon

• Lembar Pesan Telepon

• Blocknote

• Buku telepon