FIDELIZACION

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ELIZABETH MARIÑO
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Este beneficio aplica para:
Que el cliente pueda migrar a un mejor plan ya sea UP o DOWN.
Problemas de facturación por corte reposición del servicio.
Clientes con incidencias en un periodo de tiempo
-TBS
-RECLAMOS
-PEXT
-SOPORTE TECNICO
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Requisitos para poder brindarlo:
-Se le puede brindar tanto al titular como al usuario
-Debe de pasar por las preguntas de seguridad
-Se puede brindar solo al titular
- Debe pasar por las preguntas de seguridad
-Se puede brindar al usuario
- Debe pasar por las preguntas de seguridad
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En que pestaña ingresa a generar la Migración?
Información
Servicios
Facturación
Seguimiento
Incidencias
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuantas son las preguntas de seguridad?
2
5
10
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La migración tiene un plazo de activación:
De 3 a 5 días
De 4 a 5 días
- 24 horas
- 1 de cada mes
De 3 a 6 días
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es necesario activar el nuevo plan del cliente y luego realizar el contrato de voz?
Verdadero
Falso
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que es "Salto 0"?
Oferta con incremento en la velocidad de Internet llevando a un incremento a su renta actual.
Oferta con incremento en la velocidad de Internet bajando la tarifa del plan.
Oferta con incremento en la velocidad de Internet pero sin variación en la renta actual del cliente.
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