Pnp Under 95

Berikut ini adalah source atau channel registrasi IndiHome yang akan masuk menjadi Work Order FCC Digital, kecuali

• E-Commerce
• LPDSP
• Web IndiHome
• Kios-K
• Starclick

Apakah dresscode di hari Kamis ?

• Denim
• Earth tone
• Berkerah
• Hitam
• Batik

Jika pelanggan ingin pindah alamat, maka pelanggan dikenakan biaya ?

• 250.000+ppn 11%
• 250.000+ppn 21%
• 200.000+ppn 11%
• 350.000+ppn 11%
• Tidak dikenakan biaya

Berapakah jumlah target CATI selama 1 minggu

• 120
• 126
• 360
• 18
• 24

Berapa biaya pindah alamat?

• 250.000 belum PPN
• 250.000 dengan PPN
• 200.000 belum PPN
• 200.000 dengan PPN
• 150.000 dengan PPN

Pelanggan mendaftarkan IndiHome dengan identitas yang sama lebih dari 1 perangkat dengan syarat sebagai berikut

• Pendaftaran pertama masih FU
• Pendaftaran pertama ditanggal dan bulan yg sama
• Pendaftaran yang pertama harus sudah PS Completed atau Cancel Completed
• Bisa langsung daftar saja pada web resmi
• Semua jawaban benar

Pada episode Use IndiHome TV pelanggan menginformasikan kalau tidak pernah menggunakan TV nya dan hanya menggunakan TV nya untuk Youtube saja, apakah case pelanggan tersub valid menjadi responden ?

• Tidak valid karena pelanggan tidak ada penggunaan
• Valid namun perlu dipastikan lagi penggunaan Tvnya di youtube atau bukan
• Valid lanjutkan survey
• Valid namun perlu konfirmasi data pelanggan dulu
• Valid akhiri survey

Berapa biaya berlangganan Ultra Wifi Mesh

• 50.000+ppn
• 100.000+ppn
• 40.000+ppn
• 60.000+ppn
• 80.000+ppn

Jika pelanggan menolak untuk disurvey ,apa yang harus dilakukan Agent ?

• Memaksa untuk dilakukannya survey
• Menghentikan survey dan mencari responden lain
• Lanjutkan survey karena belum achieve
• hubungi TL untuk menghandle
• Semua jawaban benar

Salam pembuka/penutup tidak sesuai, di awal agent selamat siang &di akhir selamat sore. Parameter mana yg tepat? Paramenter mana kah yang tepat untuk case tersebut ?

• Episode and Reason Knowledge
• Documentation
• Greeting
• Telephone and Agent Communication Skill
• Tidak tau