Awareness ISO 20000-1:2018 (2024)

Awareness ISO 20000-1:2018 (2024)

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

KEMAHIRAN INSANIAH  - TOPIK 3

KEMAHIRAN INSANIAH - TOPIK 3

University - Professional Development

12 Qs

TUSI ASN DI TEMPAT KERJA

TUSI ASN DI TEMPAT KERJA

Professional Development

11 Qs

UJIAN PRA/PASCA

UJIAN PRA/PASCA

Professional Development

12 Qs

latihan pesga 2

latihan pesga 2

KG - Professional Development

10 Qs

Company Profile

Company Profile

Professional Development

15 Qs

PDK MK

PDK MK

Professional Development

10 Qs

Munakahat Darjah Khas

Munakahat Darjah Khas

3rd Grade - Professional Development

10 Qs

XL7 juara

XL7 juara

Professional Development

14 Qs

Awareness ISO 20000-1:2018 (2024)

Awareness ISO 20000-1:2018 (2024)

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Practice Problem

Medium

Created by

aoc pusdatin

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Standar internasional yang dapat diaudit untuk manajemen layanan dengan pendekatan proses integrasi yang secara efektif memberikan Layanan TI yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis dan pelanggan serta telah diterapkan di Pusdatin adalah ...

ISO 20000-1:2013

ISO 20000-2:2018

ISO 20000-1:2018

ISO 27001:2013

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Orang yang menggunakan layanan pada aktivitas sehari-hari adalah ...

Pelanggan

Pengguna

Pemasok

Mitra

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ini merupakan alasan manajemen layanan dibutuhkan, kecuali ...

Membantu organisasi untuk mengidentifikasi layanan TI utama dan membantu penyelarasan TI dengan bisnis

Memisahkan fokus pada manajemen hubungan pelanggan dan manajemen keamanan

Menyediakan manajemen

risiko dari semua layanan TI

Meningkatkan proses dan

kualitas layanan TI

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mana dari pilihan berikut yang tidak termasuk ke dalam kelompok proses Service Portofolio?

Change Management

Service Delivery

Asset & Configuration Management

Service Plan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Orang atau kelompok orang yang mendefinisikan dan menyetujui target tingkat layanan disebut ...

Pemasok

Pengguna

Mitra

Pelanggan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yang TIDAK termasuk ke dalam kelompok proses Supply & Demand adalah ...

Budgeting and accounting for IT services

Service Level Management

Demand Management

Capacity Management

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sekelompok kemampuan dan proses untuk mengarahkan dan mengendalikan aktivitas dan sumber daya penyedia layanan dalam proses perancangan, transisi, delivery, dan peningkatan layanan dalam rangka memenuhi prasyarat layanan merupakan definisi dari Sistem Manajemen Layanan

Benar

Salah

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?